Si has buscado la presolicitud del SEPE y has acabado en una página que no esperabas, no es cosa tuya: el trámite sigue existiendo, pero ha cambiado de sitio. La presolicitud es la solicitud provisional con la que pides por internet tu prestación por desempleo o tu subsidio, las dos ayudas por desempleo que gestiona el SEPE, y hoy solo se puede presentar desde el Área Personal de la Sede Electrónica del SEPE. En esta guía te contamos qué es exactamente, qué necesitas para entrar, cuánto se cobra en 2026 y, sobre todo, el plazo de 15 días hábiles que conviene no apurar.

Qué es la presolicitud del SEPE

La presolicitud es el formulario con el que pones en marcha por internet tu solicitud de prestación o subsidio por desempleo sin tener que pasar antes por la oficina. El propio SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) la define como una solicitud provisional: no es un simple formulario de contacto, pero tampoco cierra el expediente por sí sola. Si al SEPE le falta algún dato, se pone en contacto contigo por teléfono o por correo electrónico para completar la información o pedirte la documentación indispensable.

Es la vía natural para quien acaba de quedarse sin trabajo y quiere pedir el paro cuanto antes, sin depender de que haya hueco de cita previa en su oficina. También sirve para pedir la prórroga de un subsidio, que es uno de los trámites que más atascos genera cada semestre: ahí entran desde la ayuda familiar hasta el resto de subsidios por desempleo.

Qué ha cambiado: ahora solo se hace desde el Área Personal

Durante la pandemia la presolicitud vivía en una dirección suelta que se podía rellenar prácticamente sin identificarse. Esa etapa se ha terminado. La Sede Electrónica del SEPE avisa hoy de que los trámites de presolicitud, desistimiento de solicitudes y modificación de datos bancarios únicamente están disponibles a través del Área Personal. Las direcciones antiguas del formulario ya no abren nada: redirigen de forma automática al Área Personal, que es el mismo sitio desde el que luego se hace todo lo demás: consultar tu prestación, ver las nóminas o descargar certificados.

El matiz importa mucho, porque el Área Personal exige identificarte. Es decir, la idea de que «la presolicitud se hace sin certificado digital» se ha quedado vieja, y muchas guías que siguen circulando por internet mandan al lector a un enlace muerto.

La otra novedad: la presolicitud por los incendios de 2026

Si te has quedado sin poder ir a trabajar por los incendios de este verano, hay una vía propia y es reciente. El Real Decreto-ley 20/2026, de 29 de julio, creó la prestación extraordinaria por emergencia extrema para quienes tienen el contrato suspendido por un incendio forestal, y la Resolución de 30 de julio de 2026 del SEPE, publicada en el BOE del 1 de agosto, montó su tramitación. Se aplica a los incendios producidos a partir del 22 de julio de 2026.

Lo que la conecta con esta guía: se pide con el modelo oficial del anexo I de esa resolución o directamente con el formulario de presolicitud del Área Personal, el mismo del que venimos hablando. Cubre tanto a quien no puede acudir al puesto como a quien tiene que quedarse al cuidado de un familiar por la emergencia, y si has estado afectado por varias suspensiones se reconoce una sola prestación que suma las bases de todas las empresas.

Tres detalles que cambian la decisión

El primero, y el más importante: no consume las cotizaciones que tengas acumuladas, así que el paro que te corresponde sigue intacto para cuando lo necesites. El segundo: la duración máxima es de cuatro meses, y la cuantía se calcula igual que la prestación contributiva de siempre. Y el tercero: no tienes que demostrar que vives en una zona afectada, porque el SEPE lo comprueba solo consultando el padrón del INE; si además no estabas inscrito como demandante de empleo, el propio SEPE se coordina con tu servicio autonómico para inscribirte de oficio.

Qué necesitas antes de empezar

Hay dos requisitos previos que no te puedes saltar, y ninguno de los dos se resuelve dentro del formulario.

El primero es la inscripción como demandante de empleo. La ley lo dice sin rodeos: la solicitud de la prestación requiere estar inscrito, y esa inscripción debe mantenerse durante todo el tiempo que cobres. El trámite se hace en el servicio de empleo de tu comunidad autónoma (en Ceuta y Melilla, en el propio SEPE), y el SEPE indica que hay que acudir personalmente a la oficina de empleo. Si ya la tienes y solo necesitas mantenerla al día, te interesa la guía de cómo renovar la demanda de empleo (DARDE).

La credencial con la que vas a entrar

El segundo requisito es una vía de identificación electrónica. Para el Área Personal el SEPE admite el certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (es el acceso que recomienda), el DNI electrónico, la Cl@ve permanente y el PIN SEPE, un código que llega por SMS al móvil que tengas registrado en el servicio de empleo de tu comunidad. Con Cl@ve hay un detalle que corta muchos trámites por la mitad: para firmar en el SEPE hace falta tener hecho el registro de nivel avanzado, no basta con el registro básico. Si tienes dos móviles registrados, el código va siempre al que figure como teléfono preferente. Si todavía no tienes ninguna de estas credenciales, empieza por solicitar el certificado digital de la FNMT.

Cómo hacer la presolicitud paso a paso

Con la inscripción hecha y una credencial en la mano, el recorrido es corto. Conviene tener a mano el DNI o NIE, el número de la Seguridad Social y el IBAN de la cuenta donde quieres cobrar, porque son los datos que el SEPE pide para tramitar cualquier prestación.

1. Entra en el Área Personal de la Sede Electrónica del SEPE e identifícate con certificado, DNI electrónico o Cl@ve permanente (con el PIN SEPE no está claro que puedas presentarla, solo consultar).
2. Busca el trámite de presolicitud dentro del apartado de protección por desempleo y elige si pides una prestación, un subsidio o la prórroga de un subsidio que ya cobras.
3. Rellena tus datos personales y de contacto. El teléfono y el correo son importantes de verdad: son las dos vías por las que el SEPE te va a reclamar lo que falte.
4. Indica el IBAN de la cuenta. Tienes que ser titular de esa cuenta, no basta con estar autorizado.
5. Envía el formulario y guarda el resguardo. Es tu prueba de que has presentado algo y en qué fecha.

A partir de ahí el expediente sigue su curso y puedes ir siguiéndolo desde la propia sede. Te explicamos cómo en la guía de cómo consultar tu prestación del SEPE, que también sirve para ver las nóminas y el historial.

El plazo: 15 días hábiles que no conviene apurar

Este es el punto donde la gente pierde dinero. La ley te da 15 días para pedir el reconocimiento de la prestación, y el SEPE lo concreta en su información oficial: 15 días hábiles contados desde la fecha del cese involuntario en el empleo. Hábiles quiere decir que no cuentan ni sábados, ni domingos, ni festivos.

¿Y si se te pasa? No pierdes el derecho, pero sí dinero. La cosa es clara: se reconoce la prestación a partir de la fecha de la solicitud, así que pierdes tantos días de prestación como días de retraso hayas acumulado. Con una prestación de en torno a 1.000 euros al mes, cada semana de retraso son unos 230 euros que no vas a cobrar nunca.

Requisitos para que te reconozcan la prestación

La presolicitud es el canal, no el derecho. Para cobrar la prestación contributiva (el paro de toda la vida) tienes que cumplir, entre otros, estos requisitos:

• Estar en situación legal de desempleo, es decir, haber perdido el trabajo de forma involuntaria. Una baja voluntaria no da derecho a paro.
• Haber cotizado por desempleo al menos 360 días dentro de los seis años anteriores. Son 720 días en el caso concreto del trabajador eventual agrario que venía de alta como autónomo.
• Estar inscrito como demandante de empleo y mantener la inscripción.
• No haber alcanzado la edad ordinaria de jubilación, salvo excepciones.

Si no llegas a esos 360 días cotizados no te quedas sin nada: existe el subsidio por insuficiencia de cotización y todo el abanico de ayudas para quien no ha cotizado lo suficiente. Y si la situación viene de un expediente colectivo, conviene entender antes las diferencias entre un ERE y un ERTE, porque el acceso a la prestación no funciona igual.

Cuánto se cobra en 2026: porcentajes y topes

La cuantía se calcula sobre tu base reguladora: la media de tus bases de cotización por contingencias profesionales de los 180 últimos días cotizados, sin contar las horas extraordinarias. Cobras el 70 por ciento durante los primeros 180 días y el 60 por ciento a partir del día 181. Ese segundo tramo subió del 50 al 60 por ciento, con efectos desde el 1 de enero de 2023.

Los topes que dependen de los hijos a cargo

Sobre ese resultado se aplican después unos topes que dependen de los hijos a cargo. Se calculan sobre el IPREM mensual incrementado en una sexta parte, lo que en 2026 da una referencia de 700 euros:

Esos topes salen de unos porcentajes fijos: el mínimo es el 80 por ciento de esa referencia sin hijos y el 107 por ciento con hijos; el máximo, el 175, el 200 y el 225 por ciento según tengas cero, uno o dos hijos o más. Si quieres afinar tu caso, tienes la calculadora en cómo calcular el paro y el detalle de los límites en cuánto es lo máximo que se cobra en el paro.

Ojo con un detalle que sorprende en la primera nómina: lo que ves en la resolución no es lo que llega a la cuenta. Mientras cobras el paro sigues cotizando, y el SEPE asume la aportación de la empresa pero te descuenta de la prestación la parte que te corresponde a ti, además de la retención de IRPF cuando proceda.

Cuánto dura la prestación según lo que hayas cotizado

La duración sale de una escala fija, y depende solo de lo que hayas cotizado. Va de cuatro meses en el mínimo a dos años en el máximo:

Para saber cuántos días tienes acumulados de verdad, lo más rápido es pedir tu informe de vida laboral y contrastarlo con lo que te salga en cuánto paro tengo acumulado.

Qué documentación te va a pedir el SEPE

La buena noticia es que el documento estrella ya no lo tienes que llevar tú. El certificado de empresa lo envía la empresa directamente al SEPE por vía electrónica a través del sistema Certific@2: es una obligación de todas las empresas, sin importar el tamaño de la plantilla. Solo tendrás que aportarlo tú si tu empresa no lo ha enviado.

Lo que sí te van a pedir es tu identificación, el número de la Seguridad Social, el IBAN del que seas titular y los datos de los hijos a cargo si los tienes, porque de ellos dependen los topes de la tabla anterior. Si el vínculo con la empresa terminó con un despido, ten a mano también la carta y el finiquito: te ayudarán a cuadrar las cifras con lo que explicamos en cómo calcular la indemnización por despido y el finiquito.

Qué pasa después de enviar la presolicitud

El expediente entra en tramitación y el SEPE tiene unos plazos claros. Debe dictar resolución en 15 días desde la fecha de la solicitud y notificártela en los 10 días siguientes a haberla dictado. Si pasan tres meses desde que presentaste la solicitud y no has recibido respuesta, se entiende desestimada por silencio administrativo, y a partir de ahí ya puedes reclamar, incluso acudir a la vía judicial si hace falta.

Cuando la prestación se aprueba, el pago llega por mensualidades de 30 días, entre los días 10 y 15 del mes siguiente al que corresponde. Es decir, lo de julio se cobra entre el 10 y el 15 de agosto. Ese calendario es el que explicamos en detalle en si solicito el paro el día 28, cuándo lo cobro.

Si la presolicitud no te encaja, tienes otras vías

La presolicitud es cómoda, pero no es el único camino. Si tienes certificado digital o Cl@ve permanente con firma, puedes presentar directamente la solicitud completa en la sede electrónica y te ahorras el paso intermedio. Y si prefieres el trato presencial o tu caso tiene aristas, la cita previa del SEPE sigue funcionando; el teléfono oficial para pedirla es el 91 926 79 70 y es gratuito. El sistema automático atiende 24 horas, pero si necesitas hablar con una persona el horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00. Para información general de prestaciones, el SEPE remite al 060, que es un número con coste según las tarifas de cada operadora.

Y cuando el paro se acabe

Conviene mirar un poco más allá desde el primer día, porque los subsidios posteriores tienen sus propios plazos y no se conceden solos: hay que pedirlos. Cuando se agota la prestación contributiva se abre el mapa de ayudas para quien ha agotado el paro, con casos concretos como el subsidio para mayores de 52 años o la ayuda familiar del SEPE. Si los ingresos del hogar se quedan muy cortos, el siguiente escalón es el Ingreso Mínimo Vital.

Y mientras cobras, dos opciones que mucha gente desconoce: puedes compatibilizar el paro con un trabajo a tiempo parcial en determinadas condiciones, o capitalizar el paro en un pago único si vas a montar algo por tu cuenta. Aprovechar el tiempo también cuenta: los cursos gratuitos del SEPE son compatibles con la prestación.