Si has buscado la presolicitud del SEPE y has acabado en una página que no esperabas, no es cosa tuya: el trámite sigue existiendo, pero ha cambiado de sitio. La presolicitud es el trámite administrativo con el que empiezas a pedir por internet tu prestación por desempleo o tu subsidio, las dos ayudas por desempleo que gestiona el SEPE, y hoy solo se puede presentar desde el Área Personal de su Sede Electrónica. En esta guía te contamos qué necesitas para entrar, las nuevas formas de identificarte y firmar que el SEPE habilita desde julio de 2026, cuánto se cobra y, sobre todo, el plazo de 15 días hábiles que conviene no apurar.

Qué es la presolicitud del SEPE

La presolicitud es el formulario con el que pones en marcha por internet tu solicitud de prestación o subsidio por desempleo sin tener que pasar antes por la oficina. Es un primer paso ante el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal): no es un simple formulario de contacto, pero tampoco cierra el expediente por sí sola. Si al SEPE le falta algún dato, se pone en contacto contigo para completar la información o pedirte la documentación indispensable.

Es la vía natural para quien acaba de quedarse sin trabajo y quiere pedir el paro cuanto antes, sin depender de que haya hueco de cita previa en su oficina. También sirve para pedir la prórroga de un subsidio, que es uno de los trámites que más atascos genera cada semestre: ahí entran desde la ayuda familiar hasta el resto de subsidios por desempleo.

Qué ha cambiado: ahora solo se hace desde el Área Personal

Durante la pandemia la presolicitud vivía en una dirección suelta que se podía rellenar prácticamente sin identificarse. Esa etapa se ha terminado. La Sede Electrónica del SEPE avisa hoy de que los trámites de presolicitud, desistimiento de solicitudes y modificación de datos bancarios únicamente están disponibles a través del Área Personal. Las direcciones antiguas del formulario ya no abren nada: redirigen de forma automática al Área Personal, que es el mismo sitio desde el que luego se hace todo lo demás: consultar tu prestación, ver las nóminas o descargar certificados.

El matiz importa mucho, porque el Área Personal exige identificarte: entrar sin ninguna credencial ya no es posible, y el enlace directo al formulario que circulaba por internet no lleva a ningún formulario.

Qué fue de la «presolicitud de prestación individual»

Ese era el nombre del formulario suelto de la pandemia, y por eso sigue siendo lo que mucha gente teclea en el buscador. Hoy el trámite es el mismo (un primer paso para pedir la prestación o el subsidio), pero se rellena dentro del Área Personal, después de identificarte.

Nuevas formas de identificarte y firmar ante el SEPE desde julio de 2026

Desde el 16 de julio de 2026 el SEPE puede tramitar por teléfono y por internet los trámites de protección por desempleo que vaya relacionando en su sede electrónica, con más formas de identificarte que las de siempre. Además del certificado digital, el DNI electrónico y el sistema Cl@ve, el SEPE admite estas:

• Un código de un solo uso que te llega al móvil o, en su caso, al correo electrónico que tengas registrado en el SEPE.
• Los datos de contraste: una referencia, una contraseña u otros datos que te pidan. Solo abren el trámite concreto para el que se habilitan, no el resto de tu expediente.
• El código seguro de verificación de un documento que te haya enviado el SEPE, que solo sirve para presentar lo que te piden en ese mismo documento, y solo si es un trámite intermedio que no pone fin al procedimiento.

También cambia la forma de firmar sin ir a la oficina. En un formulario web, la firma puede consistir en aceptar e introducir un código temporal que llega a tu móvil o a tu correo. Por teléfono, firmas dictándole al agente ese código, y la identificación queda acreditada con la grabación de voz de la llamada o con una diligencia, que se incorpora a tu expediente. El reconocimiento biométrico y la aplicación móvil del SEPE están previstos, pero todavía no están operativos.

Qué cambia de verdad para la presolicitud

El SEPE no ha fijado una lista cerrada de trámites: la va publicando en su sede electrónica cuáles se pueden hacer con estos sistemas. Para presentar la presolicitud o la solicitud completa por internet, lo que está confirmado es que hay que entrar con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve permanente. Como el código llega al móvil o al correo que tengas registrado, conviene tenerlos actualizados y usar solo el teléfono oficial del SEPE, nunca un número 800 o 807.

La otra novedad: la presolicitud por los incendios de 2026

Si te has quedado sin poder ir a trabajar por los incendios de 2026, hay una vía propia y es reciente. El Gobierno aprobó a finales de julio la prestación extraordinaria por emergencia extrema para quienes tienen el contrato suspendido por un incendio forestal, y el SEPE fijó a primeros de agosto cómo se tramita. Se aplica a las situaciones causadas desde el 22 de julio de 2026, y sigue valiendo aunque el incendio ya se haya extinguido mientras se mantenga la circunstancia que te impide trabajar.

Lo que la conecta con esta guía: se pide con el modelo oficial que publicó el SEPE o directamente con el formulario de presolicitud del Área Personal, el mismo del que venimos hablando. Cubre a quien no puede acceder a su domicilio habitual por la emergencia (y no puede teletrabajar), a quien tiene que dedicar horas de trabajo a trasladarse, limpiar la vivienda o hacer trámites presenciales, y a quien debe atender el cuidado de un familiar afectado por los incendios. Si has estado afectado por varias suspensiones de contrato, se reconoce una única prestación, que se calcula teniendo en cuenta las bases de cotización de todas las empresas afectadas.

Tres detalles que cambian la decisión

El primero, y el más importante: no consume las cotizaciones que tengas acumuladas, así que el paro que te corresponde sigue intacto para cuando lo necesites. El segundo: la duración máxima es de cuatro meses, y la cuantía se calcula igual que la prestación contributiva de siempre. Y el tercero: en principio no tienes que demostrar que vives en una zona afectada, porque el SEPE lo comprueba durante la tramitación consultando el padrón del INE (si cuidas a un familiar menor sin DNI, sí tendrás que aportar su certificado de empadronamiento). Si además no estabas inscrito como demandante de empleo, el SEPE coordina con tu servicio de empleo autonómico la inscripción de oficio.

Qué necesitas antes de empezar

Para pedir el paro de siempre hay dos requisitos previos que no te puedes saltar, y ninguno de los dos se resuelve dentro del formulario.

El primero es la inscripción como demandante de empleo. La ley lo dice sin rodeos: la solicitud de la prestación requiere estar inscrito, y esa inscripción debe mantenerse durante todo el tiempo que cobres. El trámite se hace en el servicio de empleo de tu comunidad autónoma (en Ceuta y Melilla, en el propio SEPE), y el SEPE indica que hay que acudir personalmente a la oficina de empleo. Si ya la tienes y solo necesitas mantenerla al día, te interesa la guía de cómo renovar la demanda de empleo (DARDE).

La credencial con la que vas a entrar

El segundo requisito, para hacerlo por internet, es una vía de identificación electrónica. Para solicitar prestaciones por internet el SEPE pide entrar con certificado digital (por ejemplo, el de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre), DNI electrónico o Cl@ve permanente con firma. Al Área Personal también se entra con el PIN SEPE, un código que llega por SMS al móvil que tengas registrado en el servicio de empleo de tu comunidad, pero, según la guía del Área Personal del SEPE, con ese acceso únicamente puedes consultar tus datos, no presentar trámites. Con Cl@ve hay un detalle que corta muchos trámites por la mitad: para firmar en el SEPE hace falta tener hecho el registro de nivel avanzado, no basta con el registro básico. Si tienes dos móviles registrados, el código va siempre al que figure como teléfono preferente. Si todavía no tienes ninguna de estas credenciales, empieza por solicitar el certificado digital de la FNMT.

Cómo solicitar el paro online con la presolicitud, paso a paso

Con la inscripción hecha y una credencial en la mano, el recorrido es corto. Conviene tener a mano el DNI o NIE, el número de la Seguridad Social y el IBAN de la cuenta donde quieres cobrar, para no tener que buscarlos a mitad del formulario.

1. Entra en el Área Personal de la Sede Electrónica del SEPE e identifícate con certificado, DNI electrónico o Cl@ve permanente.
2. Busca el trámite de presolicitud dentro del apartado de protección por desempleo y elige si pides una prestación, un subsidio o la prórroga de un subsidio que ya cobras.
3. Rellena tus datos personales y de contacto. Revisa bien el teléfono y el correo: si al SEPE le falta algo, te lo va a reclamar por ahí.
4. Indica el IBAN de la cuenta. Tienes que ser titular de la cuenta en la que quieres cobrar.
5. Envía el formulario y, si la sede te ofrece un resguardo o justificante, descárgalo y guárdalo: te sirve para acreditar qué presentaste y cuándo.

A partir de ahí el expediente sigue su curso y puedes ir siguiéndolo desde la propia sede. Te explicamos cómo en la guía de cómo consultar tu prestación del SEPE, que también sirve para ver las nóminas y el historial.

El plazo: 15 días hábiles que no conviene apurar

Este es el punto donde la gente pierde dinero. La ley te da 15 días para pedir el reconocimiento de la prestación, y el SEPE precisa que son 15 días hábiles siguientes al último día trabajado. Hábiles quiere decir que no cuentan ni sábados, ni domingos, ni festivos.

¿Y si se te pasa? No pierdes el derecho, pero sí dinero. La cosa es clara: se reconoce la prestación a partir de la fecha de la solicitud, así que pierdes tantos días de prestación como días de retraso hayas acumulado. Con una prestación de en torno a 1.000 euros al mes, cada semana de retraso son unos 230 euros que no vas a cobrar nunca.

Requisitos para que te reconozcan la prestación

La presolicitud es el canal, no el derecho. Para cobrar la prestación contributiva (el paro de toda la vida) tienes que cumplir, entre otros, estos requisitos:

• Estar en situación legal de desempleo, es decir, por regla general, haber perdido el trabajo de forma involuntaria. Una baja voluntaria no da derecho a paro, salvo en los casos concretos que prevé la ley.
• Haber cotizado por desempleo al menos 360 días dentro de los seis años anteriores. Son 720 días si justo antes figurabas de alta como autónomo y la mayor parte de tus cotizaciones por desempleo corresponde a trabajo eventual agrario.
• Estar inscrito como demandante de empleo y mantener la inscripción.
• No haber alcanzado la edad ordinaria de jubilación, salvo excepciones.

Si no llegas a esos 360 días cotizados, quizá puedas cobrar el subsidio por insuficiencia de cotización: exige haber cotizado al menos tres meses y, además, carecer de rentas propias o, como alternativa, tener responsabilidades familiares. Y existe además todo el abanico de ayudas para quien no ha cotizado lo suficiente. Y si la situación viene de un expediente colectivo, conviene entender antes las diferencias entre un ERE y un ERTE, porque el acceso a la prestación no funciona igual.

Cuánto se cobra en 2026: porcentajes y topes

La cuantía se calcula sobre tu base reguladora: la media de tus bases de cotización por contingencias profesionales de los 180 últimos días cotizados, sin contar las horas extraordinarias. Cobras el 70 por ciento durante los primeros 180 días y el 60 por ciento a partir del día 181. Ese segundo tramo subió del 50 al 60 por ciento, con efectos desde el 1 de enero de 2023.

Los topes que dependen de los hijos a cargo

Sobre ese resultado se aplican después unos topes que dependen de los hijos a cargo. Se calculan sobre el IPREM mensual incrementado en una sexta parte, lo que en 2026 da una referencia de 700 euros:

Esos topes salen de unos porcentajes fijos: el mínimo es el 80 por ciento de esa referencia sin hijos y el 107 por ciento con hijos; el máximo, el 175, el 200 y el 225 por ciento según tengas cero, uno o dos hijos o más. Si quieres afinar tu caso, tienes la calculadora en cómo calcular el paro y el detalle de los límites en cuánto es lo máximo que se cobra en el paro.

Ojo con un detalle que sorprende en la primera nómina: lo que ves en la resolución no es lo que llega a la cuenta. Mientras cobras el paro sigues cotizando, y el SEPE asume la aportación de la empresa pero te descuenta de la prestación la parte que te corresponde a ti, además de la retención de IRPF cuando proceda.

Cuánto dura la prestación según lo que hayas cotizado

La duración sale de una escala fija, y depende solo de lo que hayas cotizado. Va de cuatro meses en el mínimo a dos años en el máximo:

Para hacerte una idea de los días que tienes cotizados, puedes pedir tu informe de vida laboral, con dos matices: solo cuentan los seis años anteriores al paro y no cuentan los días que ya se usaron en una prestación anterior. Después, contrástalo con lo que te salga en cuánto paro tengo acumulado.

Qué documentación te va a pedir el SEPE

La buena noticia es que el documento estrella ya no lo tienes que llevar tú. El certificado de empresa lo envía normalmente la empresa directamente al SEPE por vía electrónica a través del sistema Certific@2. Y si tu empresa no lo ha enviado, no te quedas bloqueado: presenta igualmente la solicitud con la declaración de carencia de documentación y el SEPE se lo reclama a la empresa. Tienes más detalle en la guía del certificado de empresa.

Lo que sí te van a pedir es tu identificación, el número de la Seguridad Social, el IBAN del que seas titular y los datos de los hijos a cargo si los tienes, porque de ellos dependen los topes de la tabla anterior. Si el vínculo con la empresa terminó con un despido, ten a mano también la carta y el finiquito: te ayudarán a cuadrar las cifras con lo que explicamos en cómo calcular la indemnización por despido y el finiquito.

Qué pasa después de enviar la presolicitud

El expediente entra en tramitación y el SEPE tiene unos plazos claros. Si no falta documentación, debe resolver en los 15 días siguientes a la fecha en que presentaste la solicitud y notificártelo en los 10 días siguientes a haberla dictado. Si pasan tres meses desde que presentaste la solicitud y no has recibido respuesta, se entiende desestimada por silencio administrativo, y a partir de ahí puedes presentar la reclamación previa en el plazo de 30 días. Es un paso obligatorio antes de poder demandar ante el Juzgado de lo Social.

Cuando la prestación se aprueba, el pago llega por mensualidades de 30 días, dentro del mes siguiente al que corresponde, normalmente entre los días 10 y 15 (en sus preguntas frecuentes el SEPE señala el día 10 o, si es festivo, el primer día hábil siguiente): lo de julio se cobra a mediados de agosto como tarde. Ese calendario es el que explicamos en detalle en si solicito el paro el día 28, cuándo lo cobro.

Si la presolicitud no te encaja, tienes otras vías

La presolicitud es cómoda, pero no es el único camino. Si tienes certificado digital o Cl@ve permanente con firma, puedes presentar directamente la solicitud completa en la sede electrónica y te ahorras el paso intermedio. Y si prefieres el trato presencial o tu caso tiene aristas, la cita previa del SEPE sigue funcionando; el teléfono oficial para pedirla es el 91 926 79 70, un servicio de cita previa que funciona las 24 horas. Para información general de prestaciones, el SEPE remite al 060, que es un número con coste según las tarifas de cada operadora y cuyo horario de atención cambia según la provincia.

Y cuando el paro se acabe

Conviene mirar un poco más allá desde el primer día, porque los subsidios posteriores tienen sus propios plazos y no se conceden solos: hay que pedirlos. Cuando se agota la prestación contributiva se abre el mapa de ayudas para quien ha agotado el paro, con casos concretos como el subsidio para mayores de 52 años o la ayuda familiar del SEPE. Si los ingresos del hogar se quedan muy cortos, el siguiente escalón es el Ingreso Mínimo Vital.

Y mientras cobras, dos opciones que mucha gente desconoce: puedes compatibilizar el paro con un trabajo a tiempo parcial en determinadas condiciones, o capitalizar el paro en un pago único si vas a montar algo por tu cuenta. Aprovechar el tiempo también cuenta: los cursos gratuitos del SEPE son compatibles con la prestación.