¿Qué es la Clave Permanente?

La Clave Permanente es una forma de identificación personal oficial con la que puedes realizar prácticamente todos los trámites administrativos online, sin moverte de casa. Es un sistema pensado para quienes acceden con frecuencia a los servicios electrónicos de la administración, porque funciona con un usuario (que siempre es tu DNI o NIE) y una contraseña que eliges tú. Eso sí, la contraseña caduca a los 2 años y el sistema te obliga a renovarla: si entras pasado ese plazo, te pedirá una contraseña nueva, y desde que la cambias cuentas con otros 2 años de vigencia.

Con ella puedes, por ejemplo, consultar tu vida laboral, presentar la declaración de la renta, pedir las becas MEC o solicitar ayudas a la vivienda. Es una alternativa muy cómoda al certificado digital o al DNI electrónico.

Diferencia entre Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente

Es muy habitual confundir la Cl@ve PIN con la Cl@ve Permanente, pero son dos sistemas distintos dentro de la misma plataforma Cl@ve. Antes de solicitarla conviene saber cuál necesitas: la Cl@ve PIN es una contraseña temporal de un solo uso, y la Permanente, una contraseña que eliges tú y te dura.

La Cl@ve PIN es ideal para un trámite suelto, mientras que la Cl@ve Permanente compensa si accedes a menudo, porque no tienes que generar una clave nueva cada vez.

Cómo solicitar la Clave Permanente

Para solicitar la Clave Permanente primero tienes que registrarte en el sistema Cl@ve. Las vías se reparten en dos niveles de registro, y el nivel importa: con el básico accedes a muchos servicios, pero no a todos. Puedes consultarlas todas en la página oficial de registro de Cl@ve.

Registro básico:

• Por Internet con videoidentificación automática desde la APP Cl@ve, la vía más nueva. Ahora mismo solo está disponible para ciudadanos españoles con DNI en vigor: si tienes NIE, tendrás que usar otra. Si luego necesitas el nivel avanzado, no repites el trámite: pides que revisen a mano esa misma grabación (lo tienes abajo).
• Por Internet solicitando una carta de invitación a tu domicilio fiscal.

Registro avanzado, que es el que necesitas para los trámites de mayor seguridad, porque el SMS con el código OTP solo llega si tienes este nivel:

• Por Internet con certificado electrónico o DNIe (la más rápida si ya tienes uno).
• Por Internet, tras la revisión manual de la videoidentificación que ya hiciste: un empleado público revisa la grabación y subes de nivel sin ir a ninguna oficina y sin volver a grabarte.
• De forma presencial en una oficina de registro.

Con certificado electrónico

El certificado electrónico es un sistema de autenticación que se instala en tu propio ordenador. Si ya dispones de uno, obtener tu código de activación de Clave Permanente es lo más sencillo: accedes con el navegador donde lo tengas instalado, te autenticas e introduces los datos que te piden.

Al terminar obtendrás el Código de Activación. Guarda bien el documento PDF que se genera, porque necesitarás ese código en la fase de activación.

Si no tienes certificado electrónico

Si no tienes certificado electrónico ni DNIe, todavía puedes conseguir la Clave Permanente por estas vías, aunque no todas te dan el mismo nivel:

• Con videoidentificación automática por Internet: nivel básico, ampliable a avanzado si pides la revisión manual.
• Con carta de invitación enviada a tu domicilio fiscal: nivel básico.
• De forma presencial en una oficina de registro: nivel avanzado directamente.

Durante un tiempo existió también el registro por videollamada con un agente, pero ahora mismo funciona de forma distinta, como te explicamos a continuación.

Por videollamada

El registro por videollamada consistía en darte de alta en Cl@ve mediante una videollamada con un profesional de la administración, que verificaba tu identidad en directo. Era una de las opciones más buscadas porque no exigía tener certificado.

Con carta de invitación

Si no tienes certificado electrónico y prefieres no usar la videoidentificación, puedes registrarte solicitando la carta de invitación. La administración enviará por correo postal a tu domicilio fiscal una carta con el Código Seguro de Verificación (CSV) que necesitas para completar el registro.

Solo tienes que acceder a la opción «Registrarse en Cl@ve» del portal Registro Cl@ve, identificarte con tu DNI o NIE (con la fecha de validez del DNI o el número de soporte del NIE) y pulsar «Sí, envíenme una carta de invitación a mi domicilio fiscal». Necesitas también un móvil y un correo electrónico. Depende del correo postal: no puedes terminar el registro hasta que la carta llegue. Cuando la recibas, tienes 60 días para completar el registro con el CSV; pasado ese tiempo, el CSV caduca.

Cómo activar la Clave Permanente con el código de activación

El código de activación de la Clave Permanente es el número que obtienes al registrarte y que te permite activar definitivamente tu clave. Una vez lo tengas, sigue estos pasos para activarla:

• Accede al servicio de activación de usuario. Entras desde la sede electrónica de la Seguridad Social (en la sección de Cl@ve, gestión de contraseñas) o desde el enlace de la web oficial de Cl@ve.
• Introduce tu DNI o NIE, tu correo electrónico y el código de activación, y responde a la pregunta de seguridad.
• Recibirás un SMS con un código de un solo uso (OTP) que tendrás que teclear en la web.
• Por último, el sistema te pedirá que establezcas la contraseña que quieras para tu Clave Permanente.

Desde ese momento ya puedes hacer tus trámites online sin desplazarte, también con la Seguridad Social. Tienes todos los enlaces oficiales en la página de procedimientos de Cl@ve Permanente.

¿Puedo recuperar el código de activación de clave permanente?

Sí. Aquí cambias de organismo, que despista: la clave se activa desde la Seguridad Social, pero el código se regenera en el portal de Cl@ve de la Agencia Tributaria. Si ya estás registrado pero has perdido el código, puedes regenerarlo al momento desde el servicio «Regenerar código de activación de Cl@ve Permanente», en el portal Registro Cl@ve o en la APP Cl@ve. Para entrar tienes que identificarte con Cl@ve (por ejemplo, desde la APP Cl@ve) o con certificado electrónico o DNI electrónico, y tener a mano el número de soporte de tu DNI o NIE. El sistema genera un código nuevo y te deja descargar otra vez el PDF.

Si no conservas el código y tampoco puedes identificarte por ninguna de esas vías, tendrás que volver a hacer el registro en Cl@ve (por videoidentificación, carta o presencial). Te pasará lo mismo si fallas el código de activación más de 5 veces: el sistema lo bloquea y hay que repetir el registro.

Qué hacer si no puedes entrar con tu contraseña

Si has olvidado la contraseña de tu Clave Permanente, quieres cambiarla o te toca renovarla a los dos años, puedes hacerlo online. El procedimiento se parece al de la Cl@ve PIN, pero aquí la contraseña la eliges tú. El procedimiento depende de si conservas o no el código de activación:

• Para cambiar la contraseña cuando la recuerdas, entras en el servicio de cambio de contraseña de Cl@ve.
• Si la has olvidado, puedes establecer una nueva siempre que conserves el código de activación.
• Si no conservas el código de activación, primero tendrás que regenerarlo (como te explicamos arriba) y después crear la nueva contraseña.

Cl@ve Permanente y la nueva Cl@ve Móvil

La administración está desplegando la Cl@ve Móvil, un sistema nuevo que se usa desde la APP Cl@ve: escaneas un código QR o confirmas el aviso que te llega al móvil, sin recordar ninguna contraseña. No sustituye a la Cl@ve PIN ni a la Cl@ve Permanente. De momento conviven los cuatro sistemas de Cl@ve: Móvil, PIN, Permanente y Firma (esta última sirve para firmar documentos, no solo para identificarte). Así que tu Clave Permanente sigue siendo válida y no necesitas hacer un registro nuevo. Y si aún no la tienes, se siguen admitiendo altas.