La cita previa del SEPE (el antiguo INEM) se pide de dos formas: por internet, en la sede electrónica del SEPE, apartado «Cita previa», o por teléfono, en el 919 26 79 70. Para reservarla no necesitas certificado digital: el formulario de cita previa de la sede electrónica te pide tu código postal y tus datos personales. Sin ella no te atienden en una oficina de prestaciones por desempleo. Te explicamos el paso a paso, qué hacer si no encuentras hueco y cómo consultar, cambiar o anular la cita del SEPE.

¿Es obligatoria la cita previa en el SEPE?

Sí, para la atención en una oficina de prestaciones del SEPE la cita previa es imprescindible. Y para solicitar una prestación tienes que estar inscrito antes como demandante de empleo en el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma (en Ceuta y Melilla, en el propio SEPE). Tienes dos vías para conseguir la cita previa del SEPE: por internet, a través de la sede electrónica, o por teléfono, llamando al 919 26 79 70.

Cómo pedir cita previa en el SEPE online paso a paso

Para pedir cita previa en el SEPE por internet, entra en la sede electrónica del SEPE, en el apartado de cita previa, y pulsa en «Iniciar Solicitud / Anular Cita». El sistema te irá pidiendo estos datos:

• Tu código postal, para que el sistema te muestre las oficinas de tu zona.
• El trámite que quieres realizar.
• Si prefieres la cita presencial o telefónica (en la telefónica te llama un gestor del SEPE) y en qué oficina.
• El día y la hora entre los huecos libres.
• Tus datos personales: DNI o NIE, nombre, teléfono y correo electrónico.

Al terminar, guarda el justificante de la cita: te servirá para consultarla, cambiarla o anularla. Y el día de la cita, lleva tu DNI o NIE: solo te atenderán si el nombre y el documento coinciden con los de la reserva.

Si vas a pedir el paro (la prestación contributiva), no te duermas: tienes 15 días hábiles desde que te quedas sin trabajo para solicitarlo. Si te pasas, no pierdes el derecho, pero cobras desde el día en que lo pides y pierdes los días de retraso. Si no encuentras cita a tiempo, no esperes a que se libere un hueco: puedes presentar la solicitud en la sede electrónica o usar la presolicitud del SEPE, que se hace online y sin cita. Te lo contamos todo en nuestra guía de requisitos para cobrar el paro.

Cita previa SEPE por teléfono: 919 26 79 70

Si prefieres pedir la cita previa del SEPE por teléfono, el número oficial es el 919 26 79 70, un servicio 24 horas. Al llamar te irán pidiendo varios datos, como tu código postal y el trámite que quieres hacer. Tienes todos los números del organismo, con su coste y horario, en nuestra guía del teléfono del SEPE.

Cita previa SEPE para prestaciones y paro

La mayoría de las citas del SEPE son para gestionar prestaciones por desempleo. Cuando pidas la cita, en el paso del trámite deberás indicar el motivo: acceso o reanudación de una prestación o subsidio, cobro, variaciones familiares o económicas, información general, etc. La prestación que te corresponde depende sobre todo del tiempo cotizado: el paro (prestación contributiva) si tienes cotización suficiente, o un subsidio si no llegas. Antes de acudir, calcula cuánto cobrarías y durante cuánto tiempo con nuestra calculadora del paro.

Inscribirte como demandante de empleo: la cita es en tu comunidad (salvo en Ceuta y Melilla)

Mucha gente busca «cita INEM» cuando lo que necesita no es el SEPE. El SEPE se encarga de las prestaciones y subsidios por desempleo. En cambio, la inscripción como demandante de empleo, la renovación de la demanda (lo que se conoce como «sellar el paro»), las ofertas y los cursos los gestiona el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma, que tiene su propia cita previa. La única excepción son Ceuta y Melilla: allí es el propio SEPE quien gestiona también la inscripción y la renovación de la demanda. Estos son algunos de los servicios autonómicos:

• Andalucía: Servicio Andaluz de Empleo (SAE).
• Aragón: INAEM.
• Asturias: Trabajastur.
• Baleares: SOIB.
• País Vasco: Lanbide.
• Región de Murcia: SEFCARM.

Si no sabes a cuál te toca, piensa en qué quieres hacer: cobrar una prestación es cosa del SEPE (salvo en Ceuta y Melilla, donde todo pasa por el SEPE); inscribirte como demandante de empleo, renovar la demanda o hacer un curso, de tu comunidad.

Cómo anular o modificar una cita previa del SEPE

Si no vas a poder acudir, anula o cambia la cita para liberar el hueco y no retrasar tu trámite. Puedes hacerlo online, en la misma página donde la reservaste:

1. Entra de nuevo en la página de cita previa del SEPE, pulsa en «Iniciar Solicitud / Anular Cita» e introduce tu código postal.
2. Elige la opción para consultar, modificar o cancelar tu reserva.
3. Identifícate con tu DNI o NIE y los datos de la cita que aparecen en el justificante.
4. Elige si quieres modificar la fecha y la hora o cancelar la cita.

Ese mismo camino te sirve para consultar tu cita si no recuerdas el día o la oficina. También puedes anularla o cambiarla por teléfono, en el mismo 919 26 79 70. Y si lo que buscabas era renovar la demanda, esa cita no se pide aquí sino en tu comunidad: lo tienes en nuestra guía de demandante de empleo.

Certificado de prestaciones y consulta de tu prestación

Para pedir el certificado de prestaciones del SEPE no hace falta cita: puedes hacerlo de forma electrónica en la sede electrónica, identificándote con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve. Del mismo modo, si solo quieres consultar el estado o el recibo de tu prestación, no necesitas cita: lo tienes explicado paso a paso en nuestra guía para consultar la prestación del SEPE.

¿Qué es el SEPE?

El SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) es el organismo autónomo del Ministerio de Trabajo y Economía Social que gestiona las prestaciones por desempleo. Es el heredero del antiguo INEM, que en 2003 pasó a llamarse SEPE: las gestiones que antes se hacían con el INEM se hacen ahora con el SEPE. Puedes ver todo lo que puedes tramitar con ellos en nuestra guía de ayudas y trámites del SEPE.