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Cl@ve es una plataforma de identificación que permite acceder a todos los trámites y ayudas de la Administración Pública por internet, facilitando muchísimo todo el proceso. Sin embargo, registrarse puede llegar a ser un tanto lioso, ya que existen diferentes formas. En Tus Ayudas te contamos cómo puedes conseguir tu Clave Permanente online, mediante videollamada.

¿Qué es la Clave Permanente?

Cl@ve es un sistema de identificación de identidad, es decir, es la forma que tiene el Gobierno de verificar que eres tú realmente y no otra persona quien está accediendo a los trámites online.

Una vez confirmada tu identidad, podrás establecer una clave permanente, que deberás utilizar para acceder a TODOS los trámites de forma telemática: desde la declaración de la renta, como becas al estudio, ayudas al alquiler, subsidio por desempleo…

Cómo solicitar la Clave Permanente

Si bien la Clave Permanente te facilitará muchísimo el acceso a los trámites, registrarse en el sistema no es tan sencillo, debido a la verificación de la identidad. Hay varias formas de solicitar la Cl@ve, algunas más fáciles que otras:

• Registro básico:
  • Con carta de invitación
  • A través de videollamada
• Registro avanzado:
  • A través de Internet con Certificado Digital o DNIe
  • Presencialmente en una oficina de registro

Si no dispones del Certificado Digital, la forma más sencilla de registrarte en el sistema Cl@ve es a través de videollamada.

Conseguir la Clave Permanente por Videollamada

Una de las vías más rápidas y fáciles de solicitar la Clave Permanente es por Internet, a través de videollamada. De esta forma, un profesional de la Administración pública verificará nuestra identidad.

Para poder resgistrarnos en Cl@ve por videollamada es necesario contar con:

• DNI
• Teléfono móvil
• Una cuenta de email activa
• Ordenador con cámara webcam y audio
• Auriculares con micrófono
• Acceso a Internet
• Tener instalada la aplicación Zoom. Si no la tienes, se instalará automáticamente, aunque también podrás entrar desde el navegador.

Obtener la Clave Permanente paso a paso

Lo primero es entrar en la web de la Agencia Tributaria (agenciatributaria.es), y pulsar sobre el apartado “identificación electrónica”. Una vez dentro, debes seleccionar “Registrarse en Cl@ve” y seguir los siguientes pasos:

1. Identifícate con tu DNI o NIE
2. Selecciona la opción “También puede registrarse por videollamada“. Tras el acceso, encontrarás una primera ventana con información sobre el procedimiento, requisitos técnicos y horario de servicio.
3. Es recomendable que antes de continuar realices una “Videollamada de prueba” para comprobar si tu dispositivo está preparado. El servicio es compatible con los navegadores Microsoft Edge, Google Chrome y Mozilla Firefox.
4. Leer la información, aceptar los términos y condiciones y pulsar en “Continuar”.
5. Marca la casilla “He accedido a la videollamada de prueba y he verificado que mi dispositivo está configurado para acceder a la videoasistencia” y pulsa “Acceder a la videoasistencia“.
6. Indica tu nombre de usuario, selecciona “No soy un robot” y haz clic en “Entrar”. Tras aceptar los términos, accederás a una sala de espera, donde deberás permanecer hasta ser atendido y verás el nombre del agente que te va a atender. Cuando llegue tu turno, la sesión se activará automáticamente.
7. Una vez se te haya asignado un operador, pulsa “Aceptar y acceder a la videoconferencia”.

Una vez seas atendido y se ponga fin a la videollamada, el registro en Cl@ve ya será efectivo, tendrás tu Clave Permanente y usuario listo. Podrás acceder a todos los trámites de la Sede Electrónica.

Registro en Cl@ve con el Certificado Electrónico

Si cuentas con un Certificado Electrónico, el registro en el sistema Cl@ve es bastante más sencillo, ya que no necesitarás volver a autentificar tu identidad.

De esta forma, solo deberás indicar tu número de teléfono y correo electrónico, y directamente se te facilitará un código de activación para registrarte en este sistema.

¿Cuánto dura la Clave Permanente?

La Clave Permanente caduca a los dos años, de forma que deberás cambiar la contraseña. Pasado este tiempo, cuando accedas al servicio se te solicitará que renueves tu contraseña. Deberás identificarte y seguir los pasos que se indican.

Puedes cambiar la contraseña cuando quieras y las veces que sea necesario. En caso de que olvides tu contraseña o que esté bloqueada tras cinco intentos fallidos, podrás establecer una nueva contraseña siempre que hayas conservado el código de activación. Para ello deberás acceder al servicio de activación de contraseña y seguir los pasos allí indicados.

Si no has conservado el código de activación, deberás repetir el proceso de registro en Cl@ve a través de videollamada o de la forma que prefieras.

¿La Clave PIN y la Clave Permanente son lo mismo?

Si bien ambas sirven para identificarse, no son lo mismo. La Clave Permanente está pensada para accesos habituales, con una contraseña duradera en el tiempo. La Clave PIN está dirigida a usuarios que acceden de forma puntual. Es decir, estableces un usuario, pero la contraseña cambia cada vez que accedes al sistema mediante un SMS.

Por lo tanto, digamos que la Clave Permanente conlleva un sistema de identificación mucho más exhaustivo, aunque si olvidas la contraseña el proceso es algo más tedioso. Por su parte, la Clave Pin tiene la ventaja de que no necesitarás recordar la contraseña, aunque deberás identificarte cada vez que desees acceder a algún trámite.