El teléfono del SEPE es el 060 para información, prestaciones y certificados (de pago: coste fijo de una llamada de 1 minuto) y el 919 26 79 70 para pedir cita previa, un servicio 24 horas. El SEPE (el antiguo INEM) es el organismo público que gestiona el paro, los subsidios y la formación para el empleo, y también atiende por internet en su sede electrónica.
Índice
El SEPE tiene dos números de teléfono oficiales, cada uno para un uso distinto. Este es el resumen del número del SEPE que necesitas según tu gestión, desde una duda sobre los requisitos del paro hasta pedir cita:
| Teléfono | Para qué sirve | Coste | Horario |
| 060 | Información, prestaciones, certificados y trámites | De pago (coste fijo de una llamada de 1 minuto) | Automático 24 h todos los días; con agente de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 (en agosto, de 9:00 a 15:00) |
| 919 26 79 70 | Cita previa | Número fijo (empieza por 91), no es un 900 | Servicio 24 horas |
Si necesitas ponerte en contacto con el Servicio Público de Empleo Estatal para resolver una duda, solicitar el certificado de prestaciones u obtener información sobre trámites y gestiones, la forma más sencilla es llamar al 060. Se trata de un número único a nivel nacional: sustituye al antiguo número de atención a la ciudadanía y a las numeraciones provinciales, que ya no están operativas. Hoy, el teléfono de información del SEPE es el 060.
El 060 combina dos tipos de atención. Su servicio automático funciona las 24 horas los 365 días del año, pero para hablar con una persona el horario es más reducido: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, excepto festivos nacionales (en agosto, de 9:00 a 15:00). Es la ventanilla telefónica única del SEPE para información, prestaciones y certificados.
Ninguno de los dos números oficiales del SEPE es un 900 gratuito. La información se atiende por el 060, que es de pago (coste fijo de una llamada de 1 minuto), y el teléfono de cita previa (919 26 79 70) tampoco es un 900: es un número fijo que empieza por 91. Lo que no tiene coste de llamada es hacer el trámite por internet, en la sede electrónica.
Para contactar con el SEPE por teléfono solo tienes que marcar el número que corresponda a tu gestión: el 060 para información y prestaciones, o el 919 26 79 70 para cita previa. Cuando llames, ten a mano tu DNI o NIE y, si tu consulta es sobre una prestación, el número de expediente. Estos son los canales de atención telefónica del SEPE y las alternativas si no consigues línea:
La atención en las oficinas del SEPE es con cita previa. Para solicitar una prestación, además, tienes que estar inscrito como demandante de empleo. Puedes pedir la cita por teléfono, en el 919 26 79 70, o por internet, en la sede electrónica del SEPE.
Al llamar, sigue las indicaciones de la locución para elegir el trámite y la oficina: si hay huecos libres, te dan la fecha y la hora de la cita. Si por teléfono no hay hueco, pide la cita en la sede electrónica del SEPE, y al revés.
Para pedirla por internet, o para anular o cambiar una cita que ya tienes, sigue los pasos de la cita previa del SEPE online.
Si necesitas consultar una prestación o el paro y no puedes acudir a la oficina, puedes llamar al 060 (recuerda que es de pago) o hacerlo por internet desde la sede electrónica. Para consultar tu prestación del SEPE por internet, entra en la sede electrónica, apartado «Personas», y selecciona «Consulte los datos y recibo de su prestación». Tienes el paso a paso en nuestra guía para consultar la prestación del SEPE y, si lo que quieres es saber cuánto te queda por cobrar, en consultar el paro acumulado.
No. Los antiguos teléfonos provinciales del SEPE ya no funcionan: ahora se atiende por el 060, un número único a nivel nacional, y la cita previa se pide en el 919 26 79 70 o en la sede electrónica del SEPE.
Prueba el otro canal: si por teléfono, en el 919 26 79 70, no hay hueco, pide la cita en la sede electrónica del SEPE, y si no la encuentras por internet, llama a ese número.
Llama al 060: te atiende un agente de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, excepto festivos nacionales (en agosto, de 9:00 a 15:00). Fuera de ese horario solo funciona la atención automática, que está disponible las 24 horas todos los días.
El 060 es la línea de información, prestaciones y certificados. La cita previa del SEPE tiene su propio número, el 919 26 79 70, y también se pide en la sede electrónica.
Periodista digital especializada en asuntos sociales. Fue redactora en Tus-Ayudas.es, donde escribió sobre ayudas y prestaciones públicas hasta 2025.
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Para que sirve hacer una pre.solicitud
Hola Gema,
Hacer una pre‑solicitud en el SEPE sirve para adelantar los datos de tu solicitud de paro o subsidio, de manera que cuando presentes la solicitud oficial todo esté más rápido y tu expediente se pueda tramitar antes. No significa que ya tengas aprobado el pago, pero facilita y agiliza el proceso. Por otra parte, para conocer todas las ayudas a las que tienes derecho, realiza nuestro simulador de ayudas gratuito (pinchando aquí).
Un saludo 🙂
Buenas. Tengo que renovar la prorroga online y no puedo hacerlo porque me están pidiendo dates del padre de mi hija . Pero yo soy madre soltera . Como puedo finalisar sin esos datos ?
Hola Marina,
Deberás adjuntar documentos que demuestren que eres madre soltera, por ejemplo, el certificado de nacimiento. Si no, te recomiendo llamar al SEPE o coger una cita presencial. Para conocer todas las ayudas a las que tienes derecho, realiza nuestro simulador de ayudas gratuito (pinchando aquí).
Un saludo 🙂
Tengo cita el 14 de octubre para prorrogar mi ayuda de violencia de género, pero el día 10 me quedo sin cobrar, ?, no habían citas antes de esa fecha,, como lo puedo solucionar?, gracias
Hola, Palacios
Póngase en contacto con los Servicios Sociales más cercanos para explicarles su situación para que lo agilicen.
Saludos
no he cobrado mi prestación para compatibilizar mi empleo a tiempo parcial. Que debo hacer?
Hola Juan Carlos,
Si no has cobrado tu prestación del SEPE tras compatibilizarla con un empleo a tiempo parcial, lo primero es revisar si notificaste tu contrato al SEPE en los primeros 15 días desde que empezaste a trabajar. Si ya lo hiciste y aun así no se ha pagado, lo correcto es ponerte en contacto con SEPE por teléfono, sede electrónica o acudiendo a tu oficina para preguntar por el estado de tu expediente, porque puede haber un error, una demora o que falte algún dato.
Te invitamos a utilizar nuestro simulador gratuito para saber a qué ayudas podrías optar teniendo en cuenta tu situación concreta.
Encantado de ayudarle y gracias por visitar Tus Ayudas,
Un saludo.
Porque este mes no e cobrado el desempleo, me gustaría saber el motivo
Hola Laura,
Si no has cobrado el desempleo este mes, puede deberse a que hayas agotado la prestación o subsidio, a una suspensión por sanción, por no renovar la demanda de empleo o por ingresos incompatibles. También puede tratarse de un simple retraso en el pago por parte del SEPE o del banco. Te recomiendo consultar el estado de tu prestación en la web del SEPE o llamar a su teléfono de atención para que revisen tu expediente y te indiquen el motivo exacto.
Te invitamos a utilizar nuestro simulador gratuito para saber a qué ayudas podría optar.
Encantado de ayudarle y gracias por visitar Tus Ayudas,
Un saludo.