📞 ¿Cuál es el número de teléfono del SEPE?
El SEPE tiene dos números oficiales: el 060 para información, prestaciones, certificados y trámites, y el 919 26 79 70 para pedir cita previa.
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El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), anteriormente conocido como INEM, es uno de los organismos más importantes de España, ya que gestiona el paro, los subsidios y los programas de formación. Por eso cuenta con un servicio de atención al ciudadano donde resuelven dudas, cogen cita previa y ayudan con los trámites. En Tus Ayudas te contamos cuál es el número de teléfono del SEPE, cuánto cuesta llamar, en qué horario atienden y cómo contactar con ellos paso a paso.
Índice
Teléfono del SEPE: los dos números oficiales
El SEPE tiene actualmente dos números de teléfono oficiales, cada uno para un uso distinto. Ya no existen los antiguos teléfonos gratuitos ni las numeraciones por provincia: todo se ha centralizado en estas dos líneas. Este es el resumen del número del SEPE que necesitas según tu gestión:
| Teléfono | Para qué sirve | Coste | Horario |
| 060 | Información, prestaciones, certificados y trámites | De pago (coste fijo de una llamada de 1 minuto) | Automático 24 h; con agente L-V 9:00 a 19:00 y sábados 9:00 a 14:00 |
| 919 26 79 70 | Cita previa (sistema automático) | Llamada normal a fijo (suele ir en tarifa plana) | 24 horas, 7 días |
Teléfono de información del SEPE: el 060
Si necesitas ponerte en contacto con el Servicio Público de Empleo Estatal para resolver una duda, solicitar el certificado de prestaciones u obtener información sobre trámites y gestiones, la forma más sencilla es llamar al 060. Se trata de un número único a nivel nacional: sustituye al antiguo número de atención a la ciudadanía y a las numeraciones provinciales, que ya no están operativas. Hoy, el teléfono de información del SEPE es únicamente el 060.
Atención
Llamar al 060 no es gratis: tiene un coste fijo equivalente al de una llamada de 1 minuto, sea cual sea su duración. Desde un fijo se aplica la tarifa nacional y, desde el móvil, la de una llamada de móvil a fijo.
Horario del teléfono 060
El 060 combina dos tipos de atención. Su servicio automático funciona las 24 horas los 365 días del año, pero para hablar con una persona el horario es más reducido: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00 (en agosto, de 9:00 a 15:00 entre semana). Es la ventanilla telefónica única de la Administración: integra las líneas de decenas de organismos y deriva cada llamada al servicio especializado que corresponde.
Para otros trámites también puedes consultar el teléfono de la Seguridad Social o el de la Agencia Tributaria.
¿Hay un teléfono gratuito del SEPE?
No. Actualmente el SEPE no tiene ningún número 900 gratuito. El antiguo número gratuito del INEM ya no está operativo y toda la información se centraliza en el 060, que es de pago. El teléfono de cita previa (919 26 79 70) tampoco es un 900: es un número fijo de Madrid, así que la llamada cuesta como una llamada normal a fijo y, en la práctica, suele estar incluida en la tarifa plana de la mayoría de contratos. Dicho de otro modo, no es «gratis», pero tampoco tiene sobrecoste.
Importante
El propio SEPE advierte de que los números que empiezan por 800 o 807 no son suyos: tienen una tarificación especial y los datos que facilites en ellos pueden usarse para otros fines. Desconfía de cualquier web que te ofrezca un 800 o un 807 como teléfono del SEPE.
Cómo contactar y llamar al SEPE
Para contactar con el SEPE por teléfono solo tienes que marcar el número que corresponda a tu gestión: el 060 para información y prestaciones, o el 919 26 79 70 para cita previa. Cuando llames, ten a mano tu DNI y, si tu consulta es sobre una prestación, el número de expediente. Estos son los canales de atención telefónica del SEPE y las alternativas si no consigues línea:
- 060: dudas, información general, prestaciones y certificados.
- 919 26 79 70: pedir, modificar o anular la cita previa.
- Sede electrónica: la mayoría de trámites se pueden hacer online con Cl@ve o certificado digital, sin necesidad de llamar.
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Teléfono para pedir cita previa en el SEPE: 919 26 79 70
Para ser atendido en una oficina del Servicio Público de Empleo Estatal es imprescindible tener cita previa y estar inscrito como demandante de empleo. Puedes conseguirla por teléfono o por internet. El teléfono de cita previa del SEPE es el 919 26 79 70, un sistema automático disponible 24 horas los 7 días de la semana.
Los pasos para coger cita por teléfono son:
- Marca el 919 26 79 70.
- Pulsa la tecla 1 para ser atendido en español (u otra para el resto de lenguas).
- Elige el motivo de tu llamada: pedir cita, anularla o modificarla.
- Indica tu código postal.
- Selecciona el tipo de trámite (acceso o reanudación de prestación o subsidio, cobro, declaración anual, variaciones económicas o familiares, información general, entrega de documentación…).
- Especifica el subtrámite y elige atención presencial o telefónica.
- Si hay citas libres, el sistema te indica la oficina, la fecha y la hora y te asigna un número; si no hay, tendrás que volver a llamar o pedirla por internet.
- Al terminar recibirás un SMS de confirmación con los datos de tu cita.
¿Prefieres hacerlo por internet, o necesitas anular o modificar una cita que ya tenías? El proceso completo, con la opción online paso a paso y cómo cancelarla, lo tienes en nuestra guía de cita previa del SEPE.
Teléfono del SEPE para prestaciones y paro
Si necesitas consultar una prestación o el paro y no puedes acudir a la oficina, puedes llamar al 060 (recuerda que es de pago) o hacerlo online, que es gratis. Para consultar tu prestación del SEPE por internet, entra en la sede electrónica, apartado «Personas», y selecciona «Consulte los datos y recibo de su prestación». Tienes el paso a paso en nuestra guía para consultar la prestación del SEPE y, si lo que quieres es saber cuánto te queda por cobrar, en consultar el paro acumulado.
Buenas para realizar una carrera de riesgos laborales gratuito.necesito una cita para ir preguntar sobre el curso
Hola Iván,
En el SEPE solo atienden con cita, por lo que sí, necesitas concertar una antes de realizar cualquier consulta. Por otra parte, para conocer todas las ayudas a las que tienes derecho, realiza nuestro simulador de ayudas gratuito (pinchando aquí).
Un saludo 🙂
Para que sirve hacer una pre.solicitud
Hola Gema,
Hacer una pre‑solicitud en el SEPE sirve para adelantar los datos de tu solicitud de paro o subsidio, de manera que cuando presentes la solicitud oficial todo esté más rápido y tu expediente se pueda tramitar antes. No significa que ya tengas aprobado el pago, pero facilita y agiliza el proceso. Por otra parte, para conocer todas las ayudas a las que tienes derecho, realiza nuestro simulador de ayudas gratuito (pinchando aquí).
Un saludo 🙂
Buenas. Tengo que renovar la prorroga online y no puedo hacerlo porque me están pidiendo dates del padre de mi hija . Pero yo soy madre soltera . Como puedo finalisar sin esos datos ?
Hola Marina,
Deberás adjuntar documentos que demuestren que eres madre soltera, por ejemplo, el certificado de nacimiento. Si no, te recomiendo llamar al SEPE o coger una cita presencial. Para conocer todas las ayudas a las que tienes derecho, realiza nuestro simulador de ayudas gratuito (pinchando aquí).
Un saludo 🙂
Tengo cita el 14 de octubre para prorrogar mi ayuda de violencia de género, pero el día 10 me quedo sin cobrar, ?, no habían citas antes de esa fecha,, como lo puedo solucionar?, gracias
Hola, Palacios
Póngase en contacto con los Servicios Sociales más cercanos para explicarles su situación para que lo agilicen.
Saludos
no he cobrado mi prestación para compatibilizar mi empleo a tiempo parcial. Que debo hacer?
Hola Juan Carlos,
Si no has cobrado tu prestación del SEPE tras compatibilizarla con un empleo a tiempo parcial, lo primero es revisar si notificaste tu contrato al SEPE en los primeros 15 días desde que empezaste a trabajar. Si ya lo hiciste y aun así no se ha pagado, lo correcto es ponerte en contacto con SEPE por teléfono, sede electrónica o acudiendo a tu oficina para preguntar por el estado de tu expediente, porque puede haber un error, una demora o que falte algún dato.
Te invitamos a utilizar nuestro simulador gratuito para saber a qué ayudas podrías optar teniendo en cuenta tu situación concreta.
Encantado de ayudarle y gracias por visitar Tus Ayudas,
Un saludo.