La Seguridad Social gestiona las pensiones, las prestaciones y la afiliación de casi todos los ciudadanos, así que cuenta con varias líneas de atención telefónica para informar, coger cita previa o resolver dudas sin tener que ir a la oficina. En Tus Ayudas te damos todos los números de teléfono de la Seguridad Social vigentes, para qué sirve cada uno, cuáles son gratuitos y en qué horario atienden.

¿Cuál es el número de teléfono de la Seguridad Social?

La Seguridad Social no tiene un único teléfono, sino varias líneas según la entidad y el trámite: el INSS (pensiones y prestaciones) y la TGSS (afiliación, cotización y vida laboral) tienen sus propios números. En casi todas, el número principal empieza por 91 y existe una alternativa que empieza por 901. Este es el resumen de los teléfonos de la Seguridad Social que necesitas según tu gestión:

¿El teléfono de la Seguridad Social es gratuito?

Aquí conviene ser claro para no llevarte a error: la mayoría de los teléfonos de la Seguridad Social no son gratuitos. Los números que empiezan por 91 tienen la tarifa normal de una llamada a fijo (habitualmente incluida en las tarifas planas), y los que empiezan por 901 tienen un coste especial. El único número totalmente gratuito es el 020, y solo sirve para informarse sobre el Ingreso Mínimo Vital. No existe un 900 gratuito general de la Seguridad Social.

Teléfono del INSS: información sobre pensiones y prestaciones

Si tu consulta es sobre una pensión o una prestación (incapacidad, viudedad, maternidad…), el número de información del INSS es el 91 542 11 76 (alternativa 901 16 65 65). Es una línea común para toda España, con atención personal de lunes a viernes no festivos, de 9:00 a 20:00. En ella te informan sobre requisitos, solicitudes, el estado de tu expediente, revalorizaciones, complementos a mínimos o la Tarjeta Sanitaria Europea. Ten en cuenta que en este teléfono no se dan citas previas: para eso hay una línea aparte.

Teléfono de cita previa de la Seguridad Social

El teléfono de cita previa de la Seguridad Social (para trámites del INSS de pensiones y prestaciones) es el 91 541 25 30 (alternativa 901 10 65 70). Es un sistema automático (no te atiende una persona) con horario ininterrumpido de 24 horas, de lunes a domingo, para obtener cita en los Centros de Atención e Información (CAISS). Solo tienes que responder de viva voz o pulsar las teclas siguiendo las instrucciones. También puedes pedir la cita por Internet, en la Sede Electrónica, si te identificas con certificado digital o Cl@ve.

Teléfono de la TGSS: afiliación, cotización y vida laboral

Para trámites de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), como el informe de vida laboral, la afiliación, las altas y bajas, la cotización o el sistema RED, el número es el 91 541 02 91 (alternativa 901 50 20 50), disponible de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 (excepto festivos). La TGSS no tiene una línea de cita previa por teléfono: las gestiones de afiliación se hacen online a través del portal Import@ss y la Sede Electrónica.

Teléfono del Ingreso Mínimo Vital (IMV): 020 gratis

Si tu consulta es sobre el Ingreso Mínimo Vital, la Seguridad Social tiene una línea totalmente gratuita, el 020, común para toda España y operativa de lunes a viernes no festivos, de 9:00 a 14:30. En ella te informan sobre los requisitos, la solicitud, la documentación y el estado de tu expediente del IMV. Es el único teléfono gratuito de la Seguridad Social y, ojo, solo sirve para el IMV.

¿Y si lo que buscas es tu número de afiliación a la Seguridad Social (NUSS) y no un teléfono? Te explicamos cómo conseguirlo paso a paso en nuestra guía para pedir el número de la Seguridad Social. Y si prefieres hacer gestiones sencillas sin llamar, puedes usar el sistema de trámites de la Seguridad Social por SMS.

Contactar con la Seguridad Social por Internet

Además del teléfono, puedes pedir cita previa y realizar la mayoría de los trámites por Internet, sin coste. Para casi todo necesitarás identificarte con certificado digital o Cl@ve. Desde la Sede Electrónica puedes solicitar el IMV, simular tu jubilación o consultar tus expedientes; y desde el portal Import@ss de la TGSS puedes descargar tu vida laboral, gestionar el empleo de hogar o los trámites de autónomos.

Otros teléfonos útiles: Hacienda y SEPE

Si además tienes que contactar con otros organismos, estos son sus teléfonos de atención:

• Teléfono de Hacienda (Agencia Tributaria): 91 554 87 70.
• Teléfono del SEPE: 060 para información y 919 26 79 70 para cita previa.