Para muchas familias es muy complicado llegar a fin de mes. Por eso, el Ayuntamiento de Madrid ofrece la Tarjeta Familias, una tarjeta prepago con la que las personas que más lo necesitan pueden cubrir la comida, los productos de higiene y el abono de transporte público. En 2026 esta ayuda llega hasta los 735 euros al mes. En Tus Ayudas te contamos los requisitos, las cuantías actualizadas, cómo pedirla y cómo funciona la tarjeta una vez concedida, para que llenes la cesta de la compra.

¿Qué es la Tarjeta Familias del Ayuntamiento de Madrid?

La Tarjeta Familias es una prestación económica que funciona como una tarjeta prepago. Es decir, se recarga de forma periódica con una cantidad determinada, de forma que puedes ir pagando lo que necesites hasta que se acabe el saldo. Eso sí, solo sirve para necesidades básicas: comida, productos de aseo e higiene personal y el abono de transporte público. Mucha gente la conoce simplemente como la tarjeta de comida o la tarjeta de alimentos del Ayuntamiento de Madrid.

Para la comida, el aseo y la higiene, se puede utilizar en cualquier establecimiento de la Comunidad de Madrid con CNAE (Clasificación Nacional de Actividad Económica) de alimentación: supermercados, tiendas de barrio, fruterías o carnicerías. El transporte funciona de otra forma: la ayuda cubre un abono de transporte de 30 días, no se paga en cualquier comercio.

Debes saber que es una tarjeta personal e intransferible, que funciona con un número PIN. Solo sirve como método de pago: no podrás sacar dinero en ningún cajero y solo el Ayuntamiento de Madrid podrá realizar las recargas.

Requisitos para solicitar la Tarjeta Familias

Estas ayudas para la cesta de la compra están enfocadas a personas y familias que realmente se encuentren en una situación complicada, por lo que será imprescindible acreditar la vulnerabilidad económica.

Se deben cumplir los siguientes criterios:

• Acreditar la situación de vulnerabilidad económica ante un trabajador de los Servicios Sociales del distrito.
• Ser mayor de edad o menor emancipado.
• Estar empadronado en el distrito al cual se dirige la solicitud.
• Aportar la documentación exigida.
• Aceptar expresamente el diseño de intervención social, el plan que recoge las condiciones de uso de la tarjeta prepago.

Límite de ingresos de la unidad familiar

Además, los ingresos de la unidad familiar no pueden superar la cuantía de la Renta Mínima de Inserción (RMI) de la Comunidad de Madrid incrementada en un 60 %. Desde el 1 de enero de 2026 estos son los límites de ingresos:

Cuantía Tarjeta Familias: hasta 735 euros al mes

En cuanto a la cuantía de la Tarjeta Familias, varía bastante de un caso a otro. No es lo mismo una persona sola que una familia numerosa. En 2026 la ayuda va desde los 146 euros hasta los 735 euros al mes.

La cuantía depende de la renta per cápita mensual de la unidad familiar. Es decir, los ingresos se dividen entre los miembros de la familia, pero cada menor de edad «cuenta como 1,5» en lugar de como 1.

La cuantía será mayor si la renta per cápita es igual o inferior a 75,11 euros por persona al mes. Estas son las cantidades máximas a recibir en cada caso:

¿Cómo solicitar la Tarjeta Familias del Ayuntamiento de Madrid?

Aunque la Tarjeta Familias se puede pedir online, es necesario que un trabajador de la red de Centros de Servicios Sociales de la ciudad de Madrid acredite antes tu situación de vulnerabilidad económica.

Por eso, lo mejor es que pidas cita en tu Centro de Servicios Sociales antes de tramitar la ayuda en la Sede Electrónica. Puedes pedirla llamando al 010 (gratuito desde la ciudad de Madrid) o al 914 800 010. Allí te confirmarán si cumples los requisitos.

Una vez acreditada la situación de necesidad, puedes tramitar la ayuda de forma presencial en la propia oficina (llevando los documentos necesarios) o de forma telemática desde la Sede Electrónica del Ayuntamiento, con certificado digital o Cl@ve.

Documentación necesaria

La documentación que debes aportar para pedir la Tarjeta Familias del Ayuntamiento de Madrid es la siguiente:

• Solicitud en modelo normalizado, marcando la casilla «Necesidades básicas de alimentos».
• Fotocopia del DNI, NIE o documento de identidad del solicitante y de los miembros de su unidad familiar.
• Fotocopia del libro de familia.
• Autorización al Ayuntamiento de Madrid para verificar tus datos y cotejarlos con Hacienda u otros organismos públicos.
• Certificado de prestaciones, si algún miembro cobra una pensión de invalidez, absoluta o gran invalidez, u otras pensiones exentas de tributación.
• Certificado de desempleo, de pensión de viudedad, de jubilación o de invalidez, y cualquier documento que acredite un cambio en la situación económica desde la última declaración de la renta.
• Anexo «Solicitud de ayuda económica. Consulta de datos y declaración responsable de ingresos», cumplimentado por cada integrante mayor de edad.

Plazos para pedir la Tarjeta Familias

El plazo para solicitar esta ayuda para necesidades básicas está abierto durante todo el año. No hay una convocatoria con fecha de cierre: basta con pedir cita en los servicios sociales y preguntar por la Tarjeta Familias. Si vives fuera de la capital, mira las ayudas de la Comunidad de Madrid, porque esta tarjeta es solo para personas empadronadas en la ciudad.

Cómo funciona la tarjeta: PIN, saldo, app y recargas

Una vez concedida la ayuda, recibes la tarjeta y su número PIN. Necesitas ese PIN cada vez que pagas, igual que con una tarjeta de débito. Cuando te entregan la tarjeta te explican cómo consultar el saldo y controlar los gastos, así que no te vayas sin tenerlo claro.

La app Tarjeta Familias Ayto. Madrid

El Ayuntamiento tiene una app oficial gratuita, Tarjeta Familias Ayto. Madrid, disponible para Android y iPhone. Desde ella puedes acceder a la información de tu tarjeta. El Ayuntamiento anuncia que próximamente permitirá también consultar el saldo en tiempo real, ver los movimientos y los ingresos de la ayuda y escanear los tickets de tus compras.

¿Cuándo se recarga la Tarjeta Familias?

Cuando te conceden la ayuda, el Ayuntamiento carga la tarjeta antes de entregártela, y al dártela te dicen la cantidad y el tiempo que tienes para gastarla. Después, si no cambian tus condiciones económicas, te la recarga hasta que acabe la ayuda (normalmente cada mes). El día depende de cuándo te la concedieron: no es una fecha común para todas las familias, sino la que te comuniquen en servicios sociales. Si un mes no ves el saldo, consúltalo en tu Centro de Servicios Sociales. Y si te surge un gasto urgente que la tarjeta no cubre, pregunta allí también por la ayuda de emergencia social.

Todo lo que debes saber sobre el uso de la Tarjeta Familias

Conviene tener en cuenta una serie de cuestiones sobre la Tarjeta Familias para asegurar su buen uso y no tener que devolver la ayuda.

¿Qué se puede comprar con la Tarjeta Familias?

Este aspecto es esencial. Con la tarjeta solo se pueden pagar necesidades básicas: alimentación, aseo e higiene personal y el abono de transporte de 30 días. No sirve para ningún otro producto ni para sacar dinero en cajeros. Si además tienes hijos en edad escolar, echa un vistazo a la beca comedor de la Comunidad de Madrid.

Si utilizas la Tarjeta Familias para comprar otros productos, te retirarán la ayuda y además tendrás que devolver lo que hayas gastado indebidamente.

¿Es necesario guardar los tickets de compra?

Sí. Es obligatorio justificar con facturas o tickets de compra los gastos realizados con la tarjeta, en un plazo máximo de dos meses desde que haces cada compra.