❓¿Todas las carpetas ciudadanas son iguales?
No, dependen de cada ayuntamiento/ comunidad autónoma la disponibilidad de los trámites.
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El plazo de resolución de las ayudas es bastante amplio. Lo más común es que se resuelvan en un plazo máximo de tres meses. Sin embargo, en muchas ocasiones, es posible que el plazo se extienda hasta 6 meses o incluso un año. Ahora bien, durante este proceso, en muchas ocasiones es necesario aportar papeles. Hoy en Tus Ayudas te mostramos cómo puedes aportarlos sin la necesidad de referencia.
Tengo que aportar documentos a una ayuda que he pedido y no tengo la referencia ¿qué hago?
Hoy en día, la gran mayoría de ayudas se tramitan a través de las sedes electrónicas de los organismos. Se trata de una ventaja, ya que no es necesario acudir hasta ninguna institución de forma presencial. Ahora bien, probablemente si necesitas aportar documentación y no has guardado la referencia de la solicitud, pienses que es un poco más complicado el proceso.
Cuando finalizas, y envías el formulario de la ayuda, al final, suele aparecer un número que es muy recomendable guardar. Se corresponde con la referencia del formulario. Introduciendo esta misma referencia en la página web donde has tramitado la solicitud, se suele poder conocer el estado. También es uno de los requisitos fundamentales para poder aportar documentación o efectuar subsanaciones.
En muchas ocasiones, las administraciones envían comunicaciones para que aportemos más documentación. Estas notificaciones se suelen recibir de forma telemática, pero también a través de SMS.
Aportar documentación a ayudas abiertas
La gran mayoría de ayuntamientos y comunidades autónomas cuentan con carpetas ciudadanas. Estas carpetas son personales y a través de ellas es posible acceder a las ayudas que tenemos en trámite. Es posible conocer su estado, pero también aportar documentación sin la necesidad de tener la referencia del formulario.
Hay que tener en cuenta que para acceder a este tipo de trámites, es imprescindible contar con algún tipo de certificado digital. Ya sea DNIe, Cl@ve permanente, Cl@ve Pin o el certificado digital de la FNMT.
Es posible consultar multas, descargar certificados de empadronamiento y otros muchos otros trámites. En definitiva, es la forma más sencilla de consultar si has recibido alguna notificación por parte de estas administraciones. Hay que tener en cuenta que cada administración suele contar con su propia carpeta ciudadana.
Suele haber un apartado en el que aparecen los distintos expedientes abiertos y justo ahí es donde es posible pulsar sobre la ayuda en la que se nos requiere más información y aportarla. Cabe destacar que para aportar documentación también existe un plazo que es diferente en la gran mayoría de ayudas.
Para consultar multas de la DGT u otros trámites hay que acudir a sus respectivas sedes electrónicas. Las notificaciones las emite cada una de las administraciones. Es decir, si entras a la carpeta ciudadana de tu comunidad autónoma no sabrás si tienes alguna multa pendiente con la DGT.
Cada ayuntamiento y comunidad autónoma ofrecen diferentes servicios, por lo que mejor es acudir hasta ellas para poder conocer los que están disponibles. La interfaz también cambia en función de la región. Acceder a estas es muy sencillo y tremendamente útil.
Atención
En función de cómo lo hayas elegido, las notificaciones se enviarán también por carta.
¿Qué trámites se suelen poder efectuar a través de la carpeta ciudadana?
A pesar de que las capacidades de cada carpeta ciudadana es diferente en función de la comunidad autónoma o el ayuntamiento, algunas de las funciones más habituales que se suelen encontrar son las siguientes.
- Consultar notificaciones electrónicas
- Consultar el estado de los expedientes (Ayudas y solicitudes).
- Documentos registrados
- Mi carpeta de salud (en algunas comunidades hay que acudir hasta una página web específica de sanidad).
- Consultar datos (dirección de las comunicaciones, nombre, apellido, teléfono, etc)
- Servicio de alertas (configuración de las notificaciones)
