Qué trámites puedes hacer en la Agencia Tributaria

La sede electrónica de la Agencia Tributaria agrupa todas sus gestiones en doce grandes categorías. La mayoría se pueden resolver por internet sin pisar una oficina, pero cualquiera de ellas puede acabar necesitando atención presencial si tu caso se complica o si recibes un requerimiento:

• Impuestos, tasas y prestaciones patrimoniales
• Aduanas
• Censos, NIF y domicilio fiscal
• Certificados, como el certificado de estar al corriente de pago
• Recaudación y deudas con Hacienda
• Beneficios fiscales y autorizaciones
• Comprobaciones fiscales y procedimiento sancionador
• Requerimientos y comunicaciones
• Recursos, reclamaciones, otros procedimientos de revisión y suspensiones
• Otros procedimientos tributarios
• Procedimientos no tributarios
• Otros servicios

Ojo con una confusión habitual: esa lista es el catálogo completo de la sede, no la de trámites que obligan a pedir cita. De hecho, cuando entras en el sistema de cita (que oficialmente ya no se llama «cita previa», sino Asistencia y Cita) y eliges «Otras gestiones», no ves ese índice: los servicios se muestran agrupados en categorías y solo tienes que escoger el que te toca.

Quién necesita cita y quién no

La regla real es más sencilla de lo que parece, y la fija la propia Agencia Tributaria: para que te atiendan presencialmente en una oficina necesitas cita, salvo que vayas solo a presentar documentación por registro. En el resto de canales es recomendable, pero no imprescindible: por teléfono te atienden en el momento si es posible y, si no, con cita. Todo lo que resuelvas por tu cuenta en la sede electrónica no la necesita. Y hay dos matices que conviene conocer:

• Las personas mayores de 65 años pueden acceder a las oficinas sin cita y la Agencia Tributaria procura atenderlas el mismo día; si por la configuración del servicio no fuera posible, le ofrece la primera cita disponible. Sale del protocolo de atención y acceso del público a las oficinas de la AEAT, que desarrolla la Orden PCM/466/2022.
• Las personas jurídicas, las entidades sin personalidad jurídica y quienes ejercen una profesión de colegiación obligatoria están obligados por el artículo 14.2 de la Ley 39/2015 a hacer sus trámites por medios electrónicos ante cualquier Administración, y los colegiados solo en lo que gestionan en el ejercicio de esa actividad. Si eres persona física, autónomo incluido, eliges tú.

¿Qué necesito para pedir cita previa en la Agencia Tributaria?

Muy poco, y ese es el motivo por el que este trámite se resuelve en un rato. Esto es todo lo que te va a pedir el formulario, y conviene tenerlo a mano antes de empezar:

• Tu NIF o tu NIE, y tu nombre y apellidos.
• Un número de teléfono, que tendrás que confirmar (se admiten números extranjeros).
• Una dirección de correo electrónico válida, porque ahí llega la confirmación.
• El Código Seguro de Verificación (CSV) si te han enviado una carta, aunque no es obligatorio.

Fíjate en lo que no aparece en esa lista: ningún tipo de identificación electrónica. Ni certificado digital, ni DNI electrónico, ni Cl@ve PIN. La propia Agencia Tributaria lo dice en la ficha del procedimiento: la solicitud de cita no requiere autenticación.

Cuidado con un detalle: esa facilidad vale para pedir la cita, pero no para tocarla después. Si más adelante quieres cambiarla o anularla desde la web, ahí sí tendrás que identificarte, salvo que uses el enlace del correo de confirmación.

Cómo pedir cita previa en la Agencia Tributaria

La Agencia Tributaria admite cuatro formas de reservar: la sede electrónica, la app, el teléfono y la propia ventanilla de una oficina. Elige la que te resulte más cómoda. Lo que no funciona, y es el error más repetido, es llamar a la delegación de tu provincia.

Pedir cita en la Agencia Tributaria a través de Internet

Es la vía más cómoda si te manejas con internet. El formulario de la sede electrónica tiene cuatro pasos:

• Paso 1. Para quién. Marca «La cita es para mí» e indica tu NIF, nombre y apellidos. Si vas a gestionarla en nombre de otro, elige «La cita es para otra persona, empresa o entidad» e introduce los datos de esa persona o empresa y los de quien va a acudir a la cita.
• Paso 2. Para qué. Si te han enviado una carta, marca «He recibido una carta» e introduce el CSV de 16 caracteres. Si no la tienes, marca «Otras gestiones» y busca tu trámite en el listado.
• Paso 3. Selección de cita. Elige oficina por provincia o por código postal. Además de la cita presencial, según el trámite puedes optar por una cita telefónica con un especialista, por la atención inmediata para que te llamen en ese momento o por un chat con un agente. Y, dependiendo de la disponibilidad, puede que haya hueco para acudir a la oficina el mismo día de la solicitud.
• Paso 4. Confirmación. Facilita y confirma el teléfono y el correo. Recibirás un email con los datos de la cita y con la documentación que tienes que llevar. Si la cita es para un tercero, la Agencia Tributaria te ofrece además un enlace para descargar el modelo de representación, que tendrás que llevar cumplimentado.

Guarda el correo de confirmación

Ese correo de confirmación es la pieza clave del proceso, así que no lo borres: desde el enlace que incluye podrás modificar o anular la cita más adelante sin identificarte de ninguna otra forma. Es la diferencia entre resolverlo en un minuto o tener que buscar tu certificado digital.

Si lo que te toca es la declaración de la renta, que no se pide por aquí: tiene su propio canal y sus propias fechas, y lo vemos más abajo.

Pedir cita en Hacienda a través de la app AEAT

La Agencia Tributaria tiene su propia aplicación, llamada simplemente Agencia Tributaria, disponible gratis para Android y para iOS en las tiendas oficiales de Google, Apple y Huawei. Los pasos son estos:

• Abre la app y entra en el menú «Gestiones». Es el mismo sitio desde el que se consultan las notificaciones electrónicas.
• Abre el apartado «Asistencia y Cita».
• Indica tu NIF, nombre y apellidos y pulsa «Siguiente». Igual que en la web, no hace falta ningún sistema de identificación.
• Elige el trámite: marca «He recibido una carta» si tienes el CSV, o «Otras gestiones» para buscarlo en el listado, y confirma el hueco.

Un detalle práctico de la app: una vez confirmada la cita, el icono de calendario te permite añadirla directamente al calendario de tu móvil, con la hora y la oficina ya rellenadas. Así no dependes de acordarte del correo.

Pedir cita en la Agencia Tributaria por teléfono

La Agencia Tributaria ha centralizado toda su atención telefónica en un único número. Su listado oficial de oficinas no publica teléfono para ninguna de las 261 delegaciones y administraciones que tiene repartidas por España, así que llamar a la de tu provincia no sirve para reservar:

• Teléfono de información, asistencia y cita: 91 333 5 333.
• Horario: de lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 15 horas en agosto).

Si lo que necesitas es resolver una duda tributaria y no reservar hueco, el teléfono de Información Tributaria Básica es el 91 554 87 70, con ese mismo horario. Tienes el detalle de todos los números y de qué se puede resolver en cada uno en nuestra guía del teléfono gratuito de Hacienda.

Que no haya teléfono en las delegaciones no significa que no puedas pasarte por allí. Conviene no confundir dos cosas: acercarte a una oficina a pedir la cita sí es posible, porque la Agencia Tributaria acepta la ventanilla como una vía más de solicitud. Lo que necesita cita es que te atiendan el trámite. Lo que no existe, en ningún caso, es un número local al que llamar.

Cómo anular o cambiar la cita previa en la Agencia Tributaria

Es la parte que más quebraderos de cabeza da. Puedes modificar o anular tu cita, y tienes dos caminos según lo que tengas a mano.

El camino corto es el enlace del correo de confirmación: al pulsarlo entras directamente en tu reserva y no necesitas identificarte. El camino largo es volver a la solicitud de cita en la sede electrónica y pulsar en «¿Tienes ya una cita? Puedes anular o modificar tu cita». Desde ahí, el botón «Modificar» cambia el lugar o la fecha, y el botón «Anular» la elimina por completo.

Si el trámite que te tocaba era en otro organismo, el procedimiento cambia y cada uno tiene su propio sistema: puedes consultar cómo funciona la cita previa del SEPE, la cita para renovar el DNI, la cita de extranjería o la cita para el TIE.

Cita previa para la campaña de la Renta

Aquí se equivoca muchísima gente. La cita general de la Agencia Tributaria no sirve para que te hagan la declaración de la renta: la campaña tiene canales propios, teléfonos propios y un calendario que se publica cada primavera.

Antes de reservar conviene tener claro de qué va a ir la cita: que te toque pagar o que te devuelvan depende de los tramos del IRPF que se te apliquen, y si el resultado sale a devolver, aquí explicamos cuánto tarda Hacienda en devolver el dinero.

Los teléfonos y las fechas de la última campaña

En la Renta 2025, la que se presentó en 2026, hubo dos ventanas distintas: la cita para que te hicieran la declaración por teléfono se pudo pedir del 29 de abril al 29 de junio de 2026, y la cita para ir a una oficina, del 29 de mayo al 29 de junio. Se pedía por internet, desde la app y en estos números:

Esas ventanas son propias de cada campaña, y las fechas de la siguiente no se conocen hasta que la Agencia Tributaria las publica, normalmente en primavera. Si estás preparando tu declaración, te interesan nuestras guías sobre cómo hacer la declaración de la renta.

Y si lo que te preocupa es enterarte a tiempo de lo que Hacienda te reclama, te interesan las etiquetas fiscales identificativas que la AEAT sigue usando en algunos documentos.