Si vives en Galicia y necesitas hacer cualquier trámite con la Xunta de forma online, lo más probable es que te suene el nombre Chave 365. Este sistema es la llave de acceso a la sede electrónica del Gobierno gallego, y lo bueno es que no necesitas ni certificado digital ni DNI electrónico para usarlo. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber: qué es exactamente, cómo funciona, cómo darte de alta, qué hacer si has olvidado la clave y para qué trámites puedes utilizarlo.
Índice
Chave365 es el sistema que permite a los ciudadanos mayores de edad (y menores emancipados) identificarse y firmar documentos en la sede electrónica de la Xunta de Galicia sin necesidad de usar certificados digitales ni DNI electrónico.
La identificación se hace con tu NIF (que es tu número de DNI si eres español, o tu NIE si eres extranjero residente) y una clave personal. Si no resides en España y no tienes NIF, el sistema te asigna un identificador propio y entras por la opción «Chave365 (no residentes)» de la pantalla de acceso. Para firmar cada trámite, el sistema envía un código SMS de un solo uso al móvil registrado, que caduca a las 24 horas. El nombre ya da pistas sobre una de sus particularidades: permite realizar gestiones durante las 24 horas del día y los 365 días del año.
Pueden usarlo personas físicas mayores de edad o menores emancipados (que deben acreditarlo con certificación del Registro Civil). Eso sí, es imprescindible que tengas un número de teléfono móvil, ya que es ahí donde se reciben las claves y códigos de firma.
Chave365 solo existe para personas físicas: una empresa o una asociación no puede tener la suya. Sí puedes usar tu propia Chave365 para presentar una solicitud en nombre de otra persona si aportas la autorización o el poder correspondiente, pero para dar de alta a otra persona no basta con una autorización: hace falta un poder notarial.
El objetivo de Chave365 es precisamente facilitar el acceso electrónico, evitando dificultades técnicas y siendo útil para la sede electrónica de la Xunta de Galicia, eSaúde, Notifica.gal, la sede electrónica del Parlamento de Galicia y muchos más servicios públicos.
Utilizando XuntaEu (la app oficial) puedes gestionar tu usuario de Chave365, consultar expedientes y presentaciones, consultar notificaciones electrónicas, gestionar apoderamientos, pagar tasas, comprobar la validez de documentos firmados electrónicamente (CVE) y consultar certificados o tarjetas.
Te dejamos algunos ejemplos de uso de Chave 365 que podrían interesarte:
Para utilizar el sistema Chave365 primero tendrás que darte de alta. Se puede hacer de dos maneras: online o de forma presencial.
Para darse de alta vía online hay que acceder a la sede electrónica de la Xunta de Galicia y seguir las instrucciones. En tan solo unos minutos estarás dado de alta.
A continuación los pasos que tienes que seguir para darte de alta online:
El alta presencial se hace en las oficinas de la Xunta de Galicia que tienen habilitadas las funciones de registro de usuarios de Chave365, no en cualquier dependencia: puedes consultar el listado oficial de oficinas en la web de la Xunta. Si tienes tarjeta sanitaria del Sergas, también puedes pedirla en tu centro de salud. Recuerda que para acreditar tu identidad tendrás que llevar tu DNI o el NIE originales y en vigor. Esta opción es la más sencilla para quien no tiene certificado digital y prefiere hacer las cosas en persona.
Aquí conviene no confundir dos cosas distintas, porque tienen plazos y consecuencias diferentes: la clave de acceso y el usuario de Chave365. Funciona parecido a la Cl@ve permanente del Estado, que también obliga a renovar cada cierto tiempo.
La clave de acceso caduca al año. Debes cambiarla en el primer acceso y renovarla, como mínimo, una vez cada 12 meses. Cuando está a punto de caducar, el sistema te avisa con un SMS al móvil registrado. Y lo importante: si la clave llega a caducar, no tienes que darte de alta otra vez, basta con recuperarla o regenerarla (lo vemos en el siguiente apartado). Eso sí, si pasa el año sin cambiarla solo tienes 5 intentos para hacer el cambio desde tu perfil. Si los agotas, el sistema deja de darte acceso y tendrás que regenerar la clave por una de las vías del apartado siguiente.
El usuario de Chave365 caduca a los 4 años desde el alta. En este caso el sistema te avisa por SMS 60 días antes de la caducidad.
| Elemento | Cada cuánto caduca | Aviso | Si caduca |
| Clave de acceso | 1 año | SMS al acercarse la caducidad | Se recupera o regenera (no hace falta darse de alta de nuevo) |
| Usuario de Chave365 | 4 años | SMS 60 días antes | Hay que darse de alta de nuevo |
Puedes renovar tu clave o tu usuario por cuatro vías:
Esta es una de las dudas más frecuentes, pero no te preocupes, porque se resuelve fácilmente. Existen varias opciones para recuperar la clave de acceso.
Puedes acceder a «Mi sede» en la sede electrónica o en la aplicación móvil XuntaEu y hacer clic sobre la opción «Olvidé la clave de acceso», que aparece justo debajo del recuadro de la contraseña. Deberás incluir tu NIF y teléfono y hacer clic en «Validar». Después, podrás introducir una nueva clave y escribir el código de validación que recibirás por SMS en tu teléfono.
Si no consigues recuperar la clave de esta forma y dispones de certificado digital, DNIe o Cl@ve, puedes acceder al apartado «Mi sede» y desde «Mi perfil» irte a la opción de «Chave365», donde encontrarás la opción de regeneración de la contraseña.
Si no tienes ninguno de estos métodos, todavía puedes resolverlo sin moverte de casa: la Xunta ofrece la videoidentificación. Rellenas el formulario de Chave365 dentro del Asistente en línea de administración electrónica, el personal técnico te manda las instrucciones para la videollamada y, una vez validada tu identidad, te envían la clave nueva al móvil.
Y si prefieres ir en persona, puedes acudir a cualquier oficina de la Xunta de Galicia que realice funciones de registro de usuarios de Chave365. Lo mejor es que pidas cita previa o llames antes.
Cuando te des de alta en Chave365 o pidas la regeneración de la clave, recibirás en un SMS una clave de acceso provisional que tendrás que cambiar. Si prefieres no depender de contraseñas, siempre te queda el certificado digital en el móvil. Para cambiarla desde la sede electrónica:
Otra opción es hacerlo desde la app XuntaEu. Identifícate en la aplicación con tu Chave365, tu certificado digital o tu DNI electrónico, entra en el apartado «Chave365» y pulsa «Cambiar clave»: la app te pedirá la clave actual y la nueva.
XuntaEu es la app oficial de la Xunta de Galicia que permite gestionar el usuario de Chave365, consultar expedientes, aceptar o rechazar notificaciones electrónicas, pagar tasas, verificar documentos firmados y consultar tarjetas personales como el carné joven, el título de familia numerosa o el certificado de discapacidad, entre otros. Está disponible tanto en Android (Google Play) como en iOS (App Store).
Chave 365 es el sistema de identificación digital de la Xunta de Galicia que permite a cualquier ciudadano mayor de edad realizar trámites online en la sede electrónica sin necesitar certificado digital ni DNI electrónico. Para usarlo solo necesitas tu NIF, una contraseña personal y un teléfono móvil donde recibir los códigos de verificación. Está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Puedes darte de alta de dos formas, pero la online tiene una condición que conviene saber antes: para hacerla necesitas identificarte con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve permanente. Si los tienes, entra en el procedimiento PR001A de la sede electrónica (sede.xunta.gal), pulsa en Tramitar en línea, rellena el formulario con tu móvil y firma la presentación: recibirás una clave provisional por SMS que deberás cambiar en tu primer acceso. Si no tienes ninguno de esos métodos, tu vía es la presencial, y no vale cualquier dependencia: hay que ir a una oficina de la Xunta habilitada para registrar usuarios de Chave365, o a tu centro de salud si tienes tarjeta del Sergas, con el DNI o el NIE originales y en vigor.
Accede a la sede electrónica o a la app XuntaEu y pulsa en Olvidé la clave de acceso, la opción que aparece justo debajo del recuadro de la contraseña. Introduce tu NIF y tu teléfono, pulsa Validar y podrás escribir una clave nueva con el código de validación que recibas por SMS. Si eso no funciona y tienes certificado digital, DNIe o Cl@ve, puedes regenerarla desde Mi perfil. Y si no tienes ninguno de esos métodos, no hace falta que vayas a una oficina: la Xunta ofrece videoidentificación a través del Asistente en línea de administración electrónica, y te envían la clave nueva al móvil una vez validada tu identidad.
Hay que distinguir dos plazos. La clave de acceso caduca al año, así que debes renovarla al menos una vez cada 12 meses: el sistema te avisa por SMS cuando está a punto de caducar y, si llega a caducar, solo tienes que recuperarla, no darte de alta de nuevo. Ojo, porque si pasa el año sin cambiarla solo tienes 5 intentos para hacerlo desde tu perfil. El usuario de Chave365 caduca a los 4 años; ahí recibes un SMS 60 días antes, pero puedes renovarlo en cualquier momento antes de esa fecha, sin esperar al aviso. Si lo dejas caducar, sí tendrás que volver a darte de alta.
Periodista (Graduado en Periodismo). Ha trabajado como redactor en Europa Press y en El Español (Omicrono y El Androide Libre), donde firmaba como Alex Branco. Desde 2025 se especializa en ayudas, subvenciones y prestaciones públicas en Tus-Ayudas.es, donde redacta la mayoría de las guías y verifica cada dato en fuentes oficiales (BOE, boletines autonómicos y Seguridad Social).
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Cómo ver notificaciones de la Seguridad Social en Social
Hola, María Jose:
Puedes consultar tus notificaciones de la Seguridad Social por internet, identificándote con Chave 365 (si estás en Galicia), Cl@ve o certificado digital. Tienes estas vías:
Import@ss / “Tu Seguridad Social”: en la Sede Electrónica de la Seguridad Social, en el apartado de notificaciones telemáticas, verás las comunicaciones del INSS y la Tesorería.
Carpeta Ciudadana del Gobierno: agrupa en un mismo sitio las notificaciones de las distintas administraciones.
DEHú (Dirección Electrónica Habilitada única): el buzón oficial donde llegan las notificaciones electrónicas de los organismos públicos.
Un aviso importante: una notificación se da por recibida a los 10 días aunque no la abras, así que conviene revisarlas con regularidad.
Tienes más detalle en nuestra guía sobre las notificaciones de la Seguridad Social.
También te invitamos a utilizar nuestro simulador gratuito para saber a qué ayudas podrías optar teniendo en cuenta tu situación concreta. Tan solo te llevará unos segundos.
Encantado de ayudarle y gracias por visitar Tus Ayudas,
Un saludo.