Si vives en Galicia y necesitas hacer cualquier trámite con la Xunta de forma online, lo más probable es que te suene el nombre Chave 365. Este sistema es la llave de acceso a la sede electrónica del Gobierno gallego, y lo bueno es que no necesitas ni certificado digital ni DNI electrónico para usarlo. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber: qué es exactamente, cómo funciona, cómo darte de alta, qué hacer si has olvidado la clave y para qué trámites puedes utilizarlo.
Índice
Chave365 es el sistema que permite a los ciudadanos mayores de edad (y menores emancipados) identificarse y firmar documentos en la sede electrónica de la Xunta de Galicia sin necesidad de usar certificados digitales ni DNI electrónico.
La identificación se hace mediante DNI o NIE y clave personal. Para firmar cada trámite, el sistema envía un código SMS de un solo uso al móvil registrado. El nombre ya da pistas sobre una de sus particularidades: permite realizar gestiones durante las 24 horas del día y los 365 días del año.
Pueden usarlo personas físicas mayores de edad o menores emancipados (que deben acreditarlo con certificación del Registro Civil). Eso sí, es imprescindible que tengas un número de teléfono móvil, ya que es ahí donde se reciben las claves y códigos de firma.
El objetivo de Chave365 es precisamente facilitar el acceso electrónico, evitando dificultades técnicas y siendo útil para la sede electrónica de la Xunta de Galicia, eSaúde, Notifica.gal, la sede electrónica del Parlamento de Galicia y muchos más servicios públicos.
Utilizando XuntaEu (la app oficial) puedes gestionar tu usuario de Chave365, consultar expedientes y presentaciones, consultar notificaciones electrónicas, gestionar apoderamientos, pagar tasas, comprobar la validez de documentos firmados electrónicamente (CVE) y consultar certificados o tarjetas.
Te dejamos algunos ejemplos de uso de Chave 365 que podrían interesarte:
Para utilizar el sistema Chave365 primero tendrás que darte de alta. Se puede hacer de dos maneras: online o de forma presencial.
Para darse de alta vía online hay que acceder a la sede electrónica de la Xunta de Galicia y seguir las instrucciones. En tan solo unos minutos estarás dado de alta.
A continuación los pasos que tienes que seguir para darte de alta online:
El alta presencial en el sistema Chave365 se realiza en cualquiera de los órganos o unidades administrativas de la Xunta de Galicia. Recuerda que para acreditar tu identidad tendrás que llevar tu DNI o el NIE. Esta opción es la más sencilla para quien no tiene certificado digital y prefiere hacer las cosas en persona.
Aquí conviene no confundir dos cosas distintas, porque tienen plazos y consecuencias diferentes: la clave de acceso y el usuario de Chave365.
La clave de acceso caduca al año. Debes cambiarla en el primer acceso y renovarla, como mínimo, una vez cada 12 meses. Cuando está a punto de caducar, el sistema te avisa con un SMS al móvil registrado. Y lo importante: si la clave llega a caducar, no tienes que darte de alta otra vez, basta con recuperarla o regenerarla (lo vemos en el siguiente apartado).
El usuario de Chave365 caduca a los 4 años desde el alta. En este caso el sistema te avisa por SMS 60 días antes de la caducidad.
| Elemento | Cada cuánto caduca | Aviso | Si caduca |
| Clave de acceso | 1 año | SMS al acercarse la caducidad | Se recupera o regenera (no hace falta darse de alta de nuevo) |
| Usuario de Chave365 | 4 años | SMS 60 días antes | Hay que darse de alta de nuevo |
Puedes renovar tu clave o tu usuario de dos formas:
Esta es una de las dudas más frecuentes, pero no te preocupes, porque se resuelve fácilmente. Existen varias opciones para recuperar la clave de acceso.
Puedes acceder a «Mi sede» en la sede electrónica o en la aplicación móvil XuntaEu y hacer clic sobre la opción «olvidé mi clave de acceso». Deberás incluir tu NIF y teléfono y hacer clic en «Validar». Después, podrás introducir una nueva clave y escribir el código de validación que recibirás por SMS en tu teléfono.
Si no consigues recuperar la clave de esta forma y dispones de certificado digital, DNIe o Cl@ve, puedes acceder al apartado «Mi sede» y desde «Mi perfil» irte a la opción de «Chave365», donde encontrarás la opción de regeneración de la contraseña.
Si no tienes ninguno de estos métodos de identificación disponibles, puedes visitar personalmente cualquier oficina de la Xunta de Galicia que realice funciones de registro de usuarios de Chave365. Lo mejor es que pidas cita previa o llames antes.
Cuando te des de alta en Chave365 o pidas la regeneración de la clave, recibirás en un SMS una clave de acceso provisional que tendrás que cambiar. Para cambiarla desde la sede electrónica:
Otra opción es hacerlo desde la app XuntaEu: tendrás que identificarte con tu NIF y la clave provisional que hayas recibido. Si ya has entrado anteriormente y tienes activado el reconocimiento facial o la huella digital, pincha en «No soy…» para poder escribir la nueva clave recibida por SMS.
XuntaEu es la app oficial de la Xunta de Galicia que permite gestionar el usuario de Chave365, consultar expedientes, aceptar o rechazar notificaciones electrónicas, pagar tasas, verificar documentos firmados y consultar tarjetas personales como el carné joven, familia numerosa o el grado de discapacidad, entre otros. Está disponible tanto en Android (Google Play) como en iOS (App Store).
Chave 365 es el sistema de identificación digital de la Xunta de Galicia que permite a cualquier ciudadano mayor de edad realizar trámites online en la sede electrónica sin necesitar certificado digital ni DNI electrónico. Para usarlo solo necesitas tu NIF, una contraseña personal y un teléfono móvil donde recibir los códigos de verificación. Está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Puedes darte de alta de dos formas. La más rápida es online: accede a la sede electrónica de la Xunta (sede.xunta.gal), rellena el formulario de alta con tu NIF y número de móvil, y recibirás una clave provisional por SMS que deberás cambiar en tu primer acceso. Si no tienes certificado digital, también puedes acudir presencialmente a cualquier oficina de registro de la Xunta con tu DNI o NIE en vigor.
Si has olvidado tu clave, accede a la sede electrónica o a la app XuntaEu y selecciona la opción "olvidé mi clave de acceso". Introduce tu NIF y tu número de teléfono y recibirás un SMS con una clave provisional para establecer una nueva contraseña. Si tampoco tienes acceso al móvil registrado ni a ningún otro método de identificación, deberás acudir presencialmente a una oficina de la Xunta para regenerar el acceso.
Hay que distinguir dos plazos. La clave de acceso caduca al año, así que debes renovarla al menos una vez cada 12 meses: el sistema te avisa por SMS cuando está a punto de caducar y, si llega a caducar, solo tienes que recuperarla, no darte de alta de nuevo. El usuario de Chave365 caduca a los 4 años; en ese caso recibes un SMS 60 días antes y, si lo dejas caducar, sí tendrás que volver a darte de alta. Puedes renovar tanto la clave como el usuario desde la sede electrónica o desde la app XuntaEu.
Periodista (Graduado en Periodismo). Ha trabajado como redactor en Europa Press y en El Español (Omicrono y El Androide Libre), donde firmaba como Alex Branco. Desde 2025 se especializa en ayudas, subvenciones y prestaciones públicas en Tus-Ayudas.es, donde redacta la mayoría de las guías y verifica cada dato en fuentes oficiales (BOE, boletines autonómicos y Seguridad Social).
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Cómo ver notificaciones de la Seguridad Social en Social
Hola, María Jose:
Puedes consultar tus notificaciones de la Seguridad Social por internet, identificándote con Chave 365 (si estás en Galicia), Cl@ve o certificado digital. Tienes estas vías:
Import@ss / “Tu Seguridad Social”: en la Sede Electrónica de la Seguridad Social, en el apartado de notificaciones telemáticas, verás las comunicaciones del INSS y la Tesorería.
Carpeta Ciudadana del Gobierno: agrupa en un mismo sitio las notificaciones de las distintas administraciones.
DEHú (Dirección Electrónica Habilitada única): el buzón oficial donde llegan las notificaciones electrónicas de los organismos públicos.
Un aviso importante: una notificación se da por recibida a los 10 días aunque no la abras, así que conviene revisarlas con regularidad.
Tienes más detalle en nuestra guía sobre las notificaciones de la Seguridad Social.
También te invitamos a utilizar nuestro simulador gratuito para saber a qué ayudas podrías optar teniendo en cuenta tu situación concreta. Tan solo te llevará unos segundos.
Encantado de ayudarle y gracias por visitar Tus Ayudas,
Un saludo.