Si vives en el País Vasco y quieres pedir una ayuda, una subvención o hacer cualquier trámite online con las administraciones de tu comunidad autónoma, antes necesitas identificarte de forma segura en internet. Ahí entra en juego la BAkq de Izenpe: un sistema gratuito que te permite demostrar quién eres y firmar documentos sin moverte de casa. Te contamos cómo solicitarla, activarla y renovarla.

¿Qué es la BAkq y para qué sirve?

La BAkq es un medio de identificación y firma electrónica que gestiona Izenpe, la entidad encargada de los certificados digitales en Euskadi. Se compone de tres elementos:

• Tu usuario, que coincide con tu DNI o NIE.
• Una contraseña personal.
• Un segundo factor: un juego de coordenadas o un código de un solo uso que recibes en el móvil.

A esto se suma un certificado cualificado almacenado en la nube, que es lo que permite que tu firma electrónica tenga la misma validez legal que una firma manuscrita. Puedes usar la BAkq desde el ordenador, el móvil o la tablet, en cualquier sistema operativo y sin instalar ningún programa.

Por qué la BAkq es clave si quieres pedir ayudas en el País Vasco

Muchas ayudas, subvenciones y prestaciones del País Vasco se pueden solicitar online, y para entrar en esas sedes electrónicas necesitas identificarte de forma segura. La BAkq es, junto con el DNI electrónico, una de las vías más habituales para hacerlo.

Con la BAkq puedes consultar y tramitar online en los distintos servicios de las administraciones públicas vascas: pedir cita, presentar solicitudes, consultar el estado de tu expediente o firmar documentos oficiales. Cuanto antes la tengas en regla, antes podrás moverte por estos trámites sin depender de horarios de oficina ni de desplazamientos.

BAkq y Osakidetza

Uno de los usos de la BAkq es entrar en la Carpeta de Salud de Osakidetza, el servicio de salud vasco, para hacer gestiones sanitarias online sin llamar por teléfono ni acudir al centro de salud. Si vas a solicitar ayudas relacionadas con la dependencia, el certificado de discapacidad o la sanidad, esta identificación te facilitará buena parte de las gestiones.

BAkq en otras administraciones

Si necesitas identificarte en una sede electrónica u oficina virtual que permita certificados digitales, también puedes usar tu BAkq, pero antes tendrás que instalar la tarjeta virtual, un programa ligero que se instala en tu ordenador. Te lo explicamos más abajo.

Cómo solicitar la BAkq paso a paso

Hay tres formas distintas de solicitar la BAkq, según tu situación de partida:

Solicitud online si ya tienes certificado

Si ya tienes un certificado ciudadano de Izenpe (la tarjeta verde) obtenido de forma presencial, o un DNI electrónico, puedes pedir la BAkq directamente desde las solicitudes online de Izenpe, sin desplazarte. Es el camino más rápido si ya cuentas con alguno de estos dos documentos.

Solicitud por videoidentificación

La segunda vía es la videoidentificación: la haces desde casa, sin cita previa y a cualquier hora del día, todos los días de la semana. Cuando Izenpe te responde, continúas el proceso de emisión también sin moverte de casa.

Solicitud presencial y cita previa

La tercera vía es acudir en persona a uno de los puntos de atención presencial de Izenpe, donde se completa la solicitud y te indican los siguientes pasos. Ten en cuenta que en muchos de estos puntos se pide cita previa, así que consúltalo antes de ir para no perder el viaje.

Cómo activar la BAkq y entrar con ella en los trámites

Una vez completada la solicitud, recibirás un correo electrónico con un enlace al proceso de emisión y activación. Los pasos son sencillos:

1. Recibes un SMS con una contraseña provisional, que debes cambiar por otra nueva y fácil de recordar.
2. Se verifican tus datos personales y aceptas los términos de uso.
3. Te autenticas por primera vez para que se emita tu certificado de firma en la nube.
4. La BAkq queda lista para usarse en cualquier trámite online.

Para entrar en un servicio con tu BAkq, normalmente verás un portal de identificación donde eliges el medio que quieres utilizar, como la BAkq o un certificado digital. Si seleccionas BAkq, te pedirá tu usuario, tu contraseña y, en algunos casos, un código adicional de coordenadas o el código de verificación que te llega al móvil.

Diferencias entre Bak y BAkq

Izenpe ofrece dos niveles de identificación electrónica, y conviene no confundirlos:

• Bak: nivel básico, formado solo por tu DNI/NIE y una contraseña. Válido para trámites sin especial criticidad.
• BAkq: nivel superior, que añade el segundo factor y un certificado cualificado. Da acceso a más trámites y servicios, incluidos los que requieren firma con plena validez legal.

Si tienes BAkq, puedes usar también Bak, ya que la emisión de una lleva implícita la otra y ambas comparten contraseña y datos de contacto. No ocurre al revés: tener Bak no te da acceso a las funciones de BAkq, que exige una solicitud independiente con requisitos adicionales.

Cómo renovar la BAkq y qué hacer si caduca

El certificado de la BAkq caduca y hay que renovarlo. Izenpe te avisa cada vez que usas tu BAkq desde 30 días antes de la fecha de caducidad y te indica los pasos para renovarla sin perder el acceso. Si dejas pasar la fecha sin renovarla, no podrás recuperarla: tendrás que solicitar una BAkq nueva siguiendo los mismos pasos que la primera vez, ya sea online, por videoidentificación o en persona.

Al renovar, el segundo factor de seguridad (el juego de coordenadas) pasa a ser un código por SMS a tu teléfono móvil, aunque después puedes configurar en el panel de gestión que te llegue por la app NIK. Ese número debe ser de uso exclusivo tuyo y no puede compartirse con ninguna otra persona.

Cambiar o recuperar la contraseña de la BAkq

La contraseña de Bak y BAkq es compartida entre ambos medios y debe cumplir unos requisitos mínimos de seguridad: al menos 12 caracteres, con una mayúscula, una minúscula y un dígito.

Si la has olvidado, puedes recuperarla desde el enlace que aparece en la pantalla de inicio de sesión, donde se ofrece la opción de restablecerla, o desde el panel de gestión de Izenpe, accesible desde su portal de servicios. Si la has bloqueado por varios intentos fallidos, el proceso de restablecimiento es el mismo. Mientras tanto, si tienes DNI electrónico, puedes usarlo como alternativa en las sedes que lo admiten.

Tarjeta virtual: usar la BAkq fuera del portal de Izenpe

Si necesitas identificarte en una sede electrónica u oficina virtual que permita certificados digitales, también fuera de la administración vasca, tu BAkq sigue siendo útil gracias a la tarjeta virtual. Es un programa ligero que se instala en tu ordenador y que permite usar tu certificado de la misma forma que si estuviera guardado en una tarjeta física.

Una vez instalada, la tarjeta virtual funciona como cualquier otro certificado digital: te permite identificarte y firmar en cualquier sede electrónica u oficina virtual que acepte certificados, no solo en las vascas. Así no tienes que pedir un certificado distinto cada vez que cambias de organismo.

Tener la BAkq activada y al día te ahorra tiempo en todos tus trámites: desde renovar documentación hasta presentar solicitudes de ayudas sin colas ni esperas.