La teleasistencia de la Junta de Andalucía es un servicio público gratuito o de bajo coste que permite a personas mayores y con discapacidad pedir ayuda desde casa pulsando un botón, las 24 horas del día, los 365 días del año. Si tú o un familiar vivís en Andalucía y queréis saber si podéis acceder, esta guía os explica todo: qué es, quién puede pedirlo, cómo solicitarlo y qué dispositivos incluye.
Índice
Qué es la teleasistencia de la Junta de Andalucía
El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) es un programa de atención social a domicilio gestionado por la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía. Su objetivo es que las personas que viven solas o pasan muchas horas sin compañía puedan pedir ayuda de forma inmediata ante cualquier emergencia, sin necesidad de coger el teléfono.
El servicio funciona mediante un dispositivo conectado a una central de atención. Cuando la persona necesita ayuda, pulsa un botón y en segundos habla con un profesional que valora la situación y, si hace falta, activa los servicios de emergencia o avisa a un familiar. El SAT atiende las 24 horas del día, los 365 días del año.
Más allá de las emergencias, la teleasistencia de la Junta de Andalucía también realiza llamadas de seguimiento periódicas, recuerda citas médicas, ofrece apoyo emocional y lanza campañas de prevención sanitaria. Durante 2025, los profesionales del servicio realizaron más de 3,6 millones de llamadas salientes para estas finalidades.
Quién puede solicitar la teleasistencia gratuita de la Junta de Andalucía
La teleasistencia de la Junta de Andalucía se dirige a personas residentes en Andalucía que se encuentren en alguna de estas situaciones:
Mayores de 65 años titulares de la Tarjeta Andalucía Junta 65: para acceder al servicio, el único requisito es ser titular de esa tarjeta y residir en la comunidad autónoma.
También se requiere estar empadronado en un municipio de Andalucía y no padecer una enfermedad mental grave que impida el uso del terminal.
¿Es gratuita la teleasistencia en Andalucía?
Depende del perfil del solicitante. Para las personas beneficiarias con dependencia reconocida, el coste mensual puede oscilar entre 3,60 y 10,80 euros. En muchos casos vinculados a la Tarjeta Junta 65, el servicio es gratuito. La Delegación Territorial de Igualdad y Políticas Sociales de cada provincia es la que fija la participación en el coste según la capacidad económica del beneficiario.
Dispositivos de teleasistencia de la Junta de Andalucía: botón, reloj y caja de voz
El SAT proporciona distintos equipos según el perfil del usuario. Todos los dispositivos son instalados y mantenidos por el propio servicio.
El botón de teleasistencia
El dispositivo más habitual es el botón de teleasistencia, un colgante o pulsera que se lleva puesto. Al pulsarlo se establece comunicación directa con la central. El sistema también incluye un terminal fijo con altavoz instalado en el domicilio, de modo que se puede hablar con los profesionales desde cualquier punto de la casa sin necesidad de descolgar el teléfono.
El reloj de teleasistencia
Para usuarios que necesitan protección también fuera del domicilio, el SAT dispone de dispositivos móviles con forma de pulsera o reloj. Estos equipos incorporan un panel informativo, función reloj, botón de emergencia, altavoz, micrófono y tecnología GSM 4G con tarjeta SIM multioperador, lo que permite contactar con la central y compartir la ubicación desde cualquier lugar.
Terminal GSM y caja de voz: teleasistencia sin teléfono fijo
Uno de los casos que más dudas genera es saber si es posible acceder a la teleasistencia de la Junta de Andalucía sin tener teléfono fijo. La respuesta es: sí, es posible.
Los terminales con tecnología GSM incorporan una tarjeta SIM y se conectan directamente a la red móvil, eliminando la dependencia de la línea fija. El gobierno autonómico ha incluido la obligación de proporcionar estos terminales en los últimos contratos de renovación del servicio.
Otra alternativa es la caja de voz, un pequeño dispositivo en el que se introduce una SIM de móvil y que funciona como si fuera una línea fija, siendo compatible con el terminal de teleasistencia. Si no tienes línea fija en casa, indícalo en el momento de tramitar la solicitud y el servicio valorará la opción más adecuada.
Cómo solicitar el botón de teleasistencia en Andalucía paso a paso
La solicitud de la teleasistencia de la Junta de Andalucía se puede hacer de varias formas:
Presencialmente en los Servicios Sociales Comunitarios del municipio de residencia. Es la vía más habitual. Un trabajador social evalúa el caso y gestiona el procedimiento. En algunos municipios también se puede tramitar directamente en el ayuntamiento.
Por teléfono, llamando al número gratuito 900 92 00 29, disponible para usuarios con la Tarjeta Junta 65.
Por internet, a través de la sede electrónica de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, si se dispone de certificado digital. Solo hay que rellenar el formulario con los datos personales y adjuntar la documentación necesaria, como el certificado de dependencia o la Tarjeta Andalucía Junta 65.
El plazo varía según el municipio y el perfil del solicitante. En general, una vez aprobada la solicitud, el técnico acude al domicilio a instalar el equipo y explicar su funcionamiento. Para personas con dependencia incluida en el PIA, los plazos suelen estar marcados por la resolución de dependencia.
Teléfono de teleasistencia de la Junta de Andalucía
Hay dos números que conviene guardar:
900 92 00 29: número gratuito del SAT para solicitudes y atención a usuarios con Tarjeta Junta 65. También sirve para avisar de averías en el equipo.
955 923 600: número único habilitado desde febrero de 2026 para todas las llamadas salientes que los profesionales del SAT realizan a los usuarios. Si recibes una llamada desde este número, es el servicio de teleasistencia. La Junta advierte de que el SAT nunca solicita pagos directos ni envía técnicos sin previo aviso.
Si el equipo no funciona correctamente, el usuario puede pulsar el botón del colgante para comunicar la avería, o llamar directamente al 900 92 00 29.
Bolsa de empleo en teleasistencia de la Junta de Andalucía
El SAT genera empleo público de forma periódica a través de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía. Si te interesa trabajar como teleasistente, conviene estar atento al Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA) y a la plataforma SEPPA de la Agencia.
En la última convocatoria publicada, la Junta ofertó 48 plazas de teleasistente fijo discontinuo repartidas entre la central de Sevilla (24 plazas) y la de Campanillas, en Málaga (24 plazas). La convocatoria incluía reserva de plazas para personas con discapacidad.
Requisitos para trabajar como teleasistente en la Junta de Andalucía
Para participar es necesario cumplir los requisitos generales de acceso al empleo público y estar en posesión, como mínimo, del título de Bachiller, Formación Profesional de Grado Superior o titulación equivalente. También se valoran en el baremo de méritos la experiencia como teleasistente o teleoperador, tanto en servicios públicos como privados, y la formación específica en teleasistencia.
Curso de teleasistencia del SEPE: formación para acceder al sector
Si quieres prepararte para trabajar en teleasistencia, la Junta de Andalucía, a través del Servicio Andaluz de Empleo (SAE), oferta el curso de teleasistencia (código SSCG074PO), financiado y dirigido a personas desempleadas. Entre los colectivos prioritarios se encuentran desempleados menores de 25 años, mayores de 50, personas con discapacidad, mujeres víctimas de violencia de género y desempleados de larga duración.
Este curso es equivalente al que imparte el SEPE en otras comunidades autónomas y suma puntos en los concursos de méritos de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía. Para inscribirte, consulta la oferta actualizada en la sede del SAE o en las oficinas de empleo de tu provincia.
Otras preguntas frecuentes
🛎️¿Cómo solicitar el botón de teleasistencia en Andalucía?
Para pedir el botón de teleasistencia de la Junta de Andalucía tienes tres opciones: acudir a los Servicios Sociales Comunitarios de tu municipio, solicitarlo por teléfono llamando al 900 92 00 29 (número gratuito del SAT) o tramitarlo por internet a través de la web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía si dispones de certificado digital. En algunos municipios también puedes gestionarlo directamente en el ayuntamiento.
📞¿Cuál es el teléfono gratuito de teleasistencia de la Junta de Andalucía?
El número gratuito del Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) es el 900 92 00 29. Desde febrero de 2026, todas las llamadas salientes que realiza el servicio a los usuarios se hacen desde el número 955 923 600. Si recibes una llamada desde ese número, es el SAT. El servicio nunca te pedirá pagos ni enviará técnicos sin previo aviso.
💰¿Es gratuita la teleasistencia de la Junta de Andalucía?
Depende del perfil. Para las personas mayores de 65 años con la Tarjeta Andalucía Junta 65 el acceso es gratuito en muchos casos. Para personas con dependencia reconocida, el coste puede situarse entre 3,60 y 10,80 euros al mes según la capacidad económica del beneficiario, calculada por la Delegación Territorial. Conviene consultar el caso concreto en los Servicios Sociales del municipio.
❓¿Se puede usar la teleasistencia de la Junta de Andalucía sin teléfono fijo?
Sí. Desde que la Junta incluyó esta obligación en los últimos contratos de renovación del servicio, el SAT dispone de terminales con tecnología GSM que llevan incorporada una tarjeta SIM y no necesitan línea fija. También es posible usar una caja de voz (un dispositivo que convierte una SIM de móvil en un número de teléfono fijo virtual) como alternativa. Si no tienes fijo, indícalo al solicitar el servicio en los Servicios Sociales.
Periodista y redactor que ha trabajado en Europa Press y en El Español (Omicrono y El Androide Libre). Ahora escribo sobre ayudas y subvenciones en Tus Ayudas.
