🔧¿Qué hago si el aparato de teleasistencia se estropea?
Llama al 900 92 00 29. Además de dar información sobre el servicio, ese número gratuito atiende las 24 horas el servicio técnico del SAT para incidencias o averías del equipo.
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La teleasistencia de la Junta de Andalucía es un servicio público autonómico que permite a personas mayores, con discapacidad o en situación de dependencia pedir ayuda desde casa pulsando un botón, las 24 horas, todos los días del año. Para algunos perfiles es gratis y para otros tiene una cuota mensual que depende de la edad, la capacidad económica y la vía por la que se accede. Aquí tienes quién puede pedirla, cuánto paga cada perfil, qué dispositivos incluye y cómo se solicita.
Índice
Qué es la teleasistencia de la Junta de Andalucía
El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) lo gestiona la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía. Su objetivo es que las personas que viven solas o pasan muchas horas sin compañía puedan pedir ayuda de forma inmediata ante cualquier emergencia, sin necesidad de coger el teléfono.
Funciona como cualquier servicio de teleasistencia: un dispositivo conectado a una central de atención. Cuando la persona necesita ayuda, pulsa un botón y habla con un profesional que valora la situación y, si hace falta, activa los servicios de emergencia o avisa a un familiar. Las personas usuarias pueden contactar con el SAT las 24 horas, todos los días del año, pulsando el botón de su dispositivo.
Además de atender emergencias, el SAT hace llamadas de seguimiento a las personas usuarias: durante 2025 se hicieron 3.656.620 llamadas salientes desde la central de teleasistencia.
El SAT proporciona distintos equipos según el perfil de la persona usuaria.
El botón de teleasistencia
El dispositivo más habitual es el botón de teleasistencia, un colgante o pulsera que se lleva puesto. Al pulsarlo se establece comunicación directa con la central. El sistema incluye también un terminal con altavoz instalado en el domicilio, de modo que se puede hablar con los profesionales desde cualquier punto de la casa sin descolgar el teléfono.
El reloj de teleasistencia
Para quien necesita protección también fuera de casa, el SAT dispone de dispositivos móviles con forma de pulsera o reloj. Llevan botón de emergencia, altavoz, micrófono y una tarjeta SIM, de modo que permiten contactar con la central y compartir la ubicación.
Quién puede pedir la teleasistencia de la Junta de Andalucía
La teleasistencia de la Junta se dirige a personas que estén en alguna de estas situaciones:
- Mayores de 65 años titulares de la Tarjeta Andalucía Junta 65, en cualquiera de sus modalidades.
- Personas con discapacidad de entre 16 y 65 años con un grado reconocido igual o superior al 65 %, empadronadas en cualquier municipio de Andalucía.
- Personas en situación de dependencia reconocida cuyo Programa Individual de Atención (PIA) incluya la teleasistencia como prestación.
- Víctimas de violencia de género, que tienen acceso prioritario al programa.
En todos los casos hay que tener unas condiciones psicofísicas suficientes para usar el servicio (si la persona tiene alzhéimer u otra demencia, el uso lo hace quien la cuida) y vivir en el domicilio habitual con línea telefónica. El empadronamiento en un municipio de Andalucía solo se exige a las personas con discapacidad, no a las mayores de 65 años que acceden con la Tarjeta Junta 65.
Cuánto cuesta la teleasistencia de la Junta de Andalucía
La cuota mensual depende de la vía por la que accedes al servicio, de tu edad y de tu capacidad económica. Estas son las cuotas que publica la Agencia:
- Personas en situación de dependencia mayores de 80 años: gratis, cualquiera que sea su capacidad económica.
- Personas en situación de dependencia de menos de 80 años con capacidad económica inferior al 75 % del IPREM: gratis.
- Personas en situación de dependencia de menos de 80 años con capacidad económica igual o superior al 75 % del IPREM: 3,60 euros al mes.
- Titulares de la Tarjeta Andalucía Junta 65 Oro que viven solos o que conviven exclusivamente con otros titulares de la modalidad Oro: gratis.
- Titulares de la Tarjeta Andalucía Junta 65, en cualquiera de sus modalidades, mayores de 80 años y que viven solos: gratis.
- Titulares de la Tarjeta Andalucía Junta 65 Oro que conviven con personas no titulares de la Tarjeta Andalucía Junta 65 Oro: 3,60 euros al mes.
- Titulares de la Tarjeta Andalucía Junta 65 no incluidos en los supuestos anteriores: 10,80 euros al mes.
- Personas con discapacidad de entre 16 y 65 años y grado igual o superior al 65 %: bonificación del 40 % sobre la tarifa vigente.
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Cómo solicitar la teleasistencia de la Junta de Andalucía
La solicitud se hace con el formulario de alta del procedimiento 24646, que se descarga en la web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía. Si tienes más de 65 años, indicas en él el número de tu Tarjeta Junta 65. Puedes hacer la solicitud por estas vías:
- Por teléfono: puedes solicitarlo por teléfono en el número gratuito 900 92 00 29.
- Por internet, en la web de la Agencia.
- Por correo postal, enviando el formulario a la Agencia.
¿Cuánto tarda en instalarse?
El plazo varía según el municipio y el perfil de quien lo pide. Una vez aprobada la solicitud, un técnico acude al domicilio a instalar el equipo y explicar cómo funciona. Para las personas con dependencia que tienen la teleasistencia en su PIA, los plazos suelen ir marcados por la resolución de dependencia.
Teléfono de teleasistencia de la Junta de Andalucía
Hay dos números que conviene guardar:
- 900 92 00 29: teléfono gratuito y disponible las 24 horas para información general sobre el servicio, solicitudes y prestaciones, y servicio técnico para incidencias o averías.
- 955 923 600: número único que el SAT usa desde febrero de 2026 para las llamadas salientes desde cualquiera de sus centrales.
Si te llaman desde el 955 923 600, es el servicio de teleasistencia de la Junta.
Bolsa de empleo de teleasistencia de la Junta de Andalucía
La Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía convoca de forma periódica puestos de teleasistente para sus centrales.
Requisitos para trabajar como teleasistente en la Junta de Andalucía
Cada convocatoria fija sus requisitos. En la de teleasistente de 2025 se exigía, además de los requisitos generales de la legislación vigente, el título de FP de Grado Superior, Bachiller o equivalente, o un certificado de profesionalidad de nivel 3 que acredite la cualificación para el puesto.
Curso de teleasistencia para desempleados en Andalucía
Para prepararte, el Servicio Andaluz de Empleo (SAE) ha ofertado el curso de teleasistencia (código SSCG074PO), financiado y dirigido a personas desempleadas. Para inscribirte, consulta la oferta actualizada de cursos del SAE o pregunta en la oficina de empleo de tu provincia.
Com0 puedo contratar el boton teleasistencia Seguridad Social
Hola Josefa,
Un matiz importante primero: la teleasistencia no la gestiona la Seguridad Social, sino los Servicios Sociales (de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma) y, a nivel estatal, el IMSERSO. No se «contrata» como un servicio privado: se solicita como prestación pública.
Para pedirla tienes tres vías principales:
Documentación que suelen pedirte: DNI, certificado de empadronamiento y, si lo tienes, el certificado de discapacidad o el grado de dependencia.
También te invitamos a utilizar nuestro simulador gratuito para saber a qué ayudas podrías optar teniendo en cuenta tu situación concreta. Tan solo te llevará unos segundos.
Encantado de ayudarle y gracias por visitar Tus Ayudas,
Un saludo.
He recibido la documentación para para cumplimentar, para la instalación del BOTON ROJO, he añadido a mi esposa que también tiene deficiencias cardiacas (marcapaso implantado y bursitis), también indico mi numero de cuenta para el cargo mensual.
Mi pregunta, ahora con la documentación firmada y cumplimentada, donde tengo que enviarla
UN CORDIAL SALUDO
(telefono fijo [teléfono oculto] movil [teléfono oculto] y [teléfono oculto])
Hola, Antonio Luis:
Antes de nada, ten en cuenta que este es un espacio público y los comentarios pueden verlo otros lectores, así que te recomendamos no compartir aquí datos personales como tu teléfono, número de cuenta o cualquier dato del expediente. Si necesitas gestionar algo relacionado con tu solicitud, hazlo siempre por los canales oficiales.
Respecto a tu pregunta: la documentación cumplimentada para el botón rojo (teleasistencia) normalmente se entrega en el mismo sitio o a través del mismo cauce por el que os la hicieron llegar, es decir, en los Servicios Sociales de tu ayuntamiento o el organismo que gestionó vuestra solicitud (puede ser directamente la entidad prestadora del servicio en Andalucía). Lo más seguro es que lo confirmes llamando al mismo número o punto de contacto desde el que os enviaron los papeles, ya que ellos te indicarán si hay que presentarla en persona, por registro o si existe una dirección postal o correo electrónico específico para tu caso.
Si tienes dudas sobre el procedimiento general, también puedes consultarlo en los Servicios Sociales de tu localidad o en la Sede Electrónica de la Junta de Andalucía.
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Encantado de ayudarle y gracias por visitar Tus Ayudas,
Un saludo.