La tarjeta Buscyl es la tarjeta de transporte público de Castilla y León con la que los empadronados en la comunidad viajan gratis en todo el transporte metropolitano y, en el resto de líneas interurbanas de la Junta, en las rutas a las que ya se ha extendido. Se pide online en www.buscyl.es o en papel. Te contamos quién puede tenerla, cómo pedirla (también para un menor), cuánto tarda y en qué rutas sirve.

¿Qué es la tarjeta Buscyl y para qué sirve?

La tarjeta Buscyl (también escrita BUSCyL) es una tarjeta de transporte personal e intransferible creada por la Junta de Castilla y León. Sirve para que los vecinos de la comunidad viajen gratis en todo el transporte metropolitano y, en el resto de líneas interurbanas de la Junta, en las rutas a las que ya se ha extendido.

Si vives empadronado en Castilla y León, coges el autobús sin pagar nada: solo tienes que presentar o validar tu tarjeta Buscyl al subir.

¿Y si no estás empadronado en Castilla y León? También puedes tener la tarjeta, pero funciona como un monedero: cargas saldo y vas descontando el importe de cada viaje al precio ordinario, sin gratuidad.

La tarjeta existe en formato físico (plástico) y también en formato digital, con un código QR.

¿Y la tarjeta Buscyl para menores de 15 años?

La tarjeta Buscyl general la puede solicitar cualquier persona, sea cual sea su edad. Existía también una versión específica, la Buscyl <15 años, que permitía viajar gratis a cualquier niño o niña con independencia de su empadronamiento. Esa tarjeta de menores finalizó su vigencia el 30 de abril de 2026. A los menores de 15 años empadronados en Castilla y León se les recomienda pedir la tarjeta Buscyl general, que les da las mismas condiciones de gratuidad.

¿Quién puede viajar gratis con la tarjeta Buscyl?

Pueden viajar gratis con la tarjeta Buscyl todas las personas que cumplan estas dos condiciones:

• Tener la tarjeta Buscyl.
• Estar empadronadas en cualquier municipio de Castilla y León.

No hay restricción de edad ni de ingresos. Cualquier persona empadronada en la comunidad tiene derecho a la gratuidad, ya sea un adulto, un joven, una persona mayor o un menor.

Si eres de fuera de Castilla y León pero viajas con frecuencia por la comunidad, también puedes solicitar la tarjeta y usarla como monedero de transporte, aunque en ese caso sí pagarás el precio del billete.

¿Hay bonificaciones adicionales para familias numerosas?

Si perteneces a una familia numerosa, puedes acreditarlo al pedir la tarjeta aportando el certificado, título o carné de familia numerosa. Para saber qué ventaja te da exactamente, además de la gratuidad que ya tienes si estás empadronado, pregunta en el servicio 012 de la Junta.

Cómo solicitar la tarjeta Buscyl: paso a paso

Puedes pedir la tarjeta Buscyl de dos formas: por internet o de forma presencial. La opción online es mucho más rápida y la recomendada.

Solicitar la tarjeta Buscyl online

La vía más sencilla y con menor tiempo de espera es hacerlo a través de la web oficial:

1. Entra en www.buscyl.es.
2. Crea una cuenta o accede con tus datos.
3. Rellena el formulario de solicitud de la web con tus datos personales.
4. Sube tu documento de identidad: DNI o NIE.
5. Envía la solicitud y guarda el justificante o el mensaje de confirmación.

Si la solicitud se registra correctamente, verás en pantalla un mensaje de confirmación («Su solicitud se ha registrado correctamente»). El plazo medio de tramitación por internet es de unos 10 días.

Al hacer la solicitud online, la Junta consulta automáticamente tus datos de empadronamiento a través del INE, por lo que en principio no necesitas aportar el certificado de empadronamiento. Con DNI o NIE, solo tendrás que presentarlo si te opones de forma motivada a esa consulta automática, y en ese caso el certificado no puede tener una antigüedad superior a tres meses. Si pides la de un menor sin DNI, NIE ni pasaporte, aporta el libro de familia o el certificado de nacimiento y, además, el certificado de empadronamiento del menor, porque su padrón no se comprueba de forma automática.

Solicitar la tarjeta Buscyl de forma presencial

Si prefieres hacer la solicitud en papel, puedes hacerlo así:

1. Descarga el formulario de solicitud de la tarjeta Buscyl desde la sede electrónica de la Junta de Castilla y León (tramitacastillayleon.jcyl.es).
2. Rellena el formulario con tus datos.
3. Preséntalo junto con la documentación en una oficina de asistencia en materia de registros de la Junta o en cualquier otro registro público de los que admite la normativa de procedimiento administrativo.

El plazo medio de tramitación de una solicitud en papel es de 2 meses, frente a los 10 días de la solicitud web. Es un plazo medio, orientativo: si pasa más de ese tiempo sin recibir noticias, contacta con los servicios de atención al usuario.

Rutas Buscyl: dónde puedes usar la tarjeta

La tarjeta Buscyl es válida en todos los autobuses metropolitanos e interurbanos de Castilla y León que son titularidad de la Junta de Castilla y León. Esto incluye líneas que conectan las principales ciudades y pueblos de la comunidad: Valladolid, Salamanca, Zamora, Burgos, Palencia, Segovia, Ávila, León y Soria, entre otros. La gratuidad para empadronados se aplica en todo el transporte metropolitano y, en el resto de líneas interurbanas de la Junta, en las rutas a las que ya se ha extendido (las del listado de rutas bonificadas).

Las rutas no han cambiado: son las mismas que ya existían antes de la implantación de la tarjeta. Lo que cambia es la forma de pagar (o de no pagar, si estás empadronado).

Rutas bonificadas Buscyl

Puedes consultar el listado oficial de rutas bonificadas (aquellas en las que aplica la gratuidad para empadronados) descargando el PDF de rutas bonificadas desde la sede electrónica de la Junta en tramitacastillayleon.jcyl.es.

En las rutas catalogadas como prestación conjunta, son gratuitos los trayectos del horario integrado (horario escolar). Este transporte funciona a la demanda y para cogerlo debes reservar plaza con antelación en www.reservastransportedemandajcyl.es.

¿Sirve la tarjeta Buscyl para los autobuses urbanos?

La tarjeta Buscyl se puede usar en todos los autobuses metropolitanos e interurbanos de Castilla y León que son titularidad de la Junta; los autobuses urbanos municipales (como el de Valladolid o Salamanca) no están entre los que cita la Junta, así que conviene preguntar al ayuntamiento o al operador antes de contar con ella.

¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta Buscyl?

El tiempo de espera depende de cómo hayas hecho la solicitud:

• Solicitud online (www.buscyl.es): el plazo medio es de 10 días.
• Solicitud presencial en papel: el plazo medio es de 2 meses.

Son plazos medios, orientativos: si ya ha pasado ese tiempo y no has recibido la tarjeta, consulta el estado de tu solicitud accediendo a tu cuenta en www.buscyl.es, en el apartado «Mi cuenta» > «Mis tarjetas de transporte». Si hay algún problema, contacta con el servicio de atención.

¿La tarjeta Buscyl tiene fecha de caducidad?

La tarjeta física no tiene fecha de caducidad. Sin embargo, cada 3 años (o antes, si tienes alguna bonificación vinculada a una condición con plazo, como familia numerosa), recibirás un aviso para confirmar que sigues cumpliendo los requisitos. Si no actualizas los datos, la tarjeta puede quedar sin efecto.

¿Qué hago si pierdo la tarjeta Buscyl o me la roban?

Si pierdes la tarjeta, te la roban o se estropea, comunícalo de inmediato a la Junta escribiendo a consultas.dgtl@jcyl.es. Después podrás solicitar una nueva tarjeta adjuntando un escrito que explique la situación.

Teléfono de contacto Buscyl y atención al usuario

Si tienes dudas sobre la tarjeta, necesitas hacer un seguimiento de tu solicitud o quieres resolver una incidencia, puedes contactar con la Junta de Castilla y León por estos canales:

• Servicio 012 (teléfono general de la Junta): 983 32 78 50.
• CECOCYL (Centro de Control del Transporte): 887 88 15 69.
• Correo electrónico general: gestion@buscyl.es.
• Correo para incidencias de tarjeta: consultas.dgtl@jcyl.es.

Penalizaciones por mal uso de la tarjeta Buscyl

La tarjeta Buscyl tiene un sistema de reservas para determinadas rutas a la demanda. Si realizas 3 reservas de viaje que no disfrutas sin cancelarlas previamente, se te aplicará una penalización de 4 meses sin gratuidad. Durante ese tiempo podrás seguir usando la tarjeta como monedero, pero tendrás que pagar las tarifas ordinarias en lugar de viajar en autobús gratis.